ICT-Supporter/in (100%)

Die Wirtschaftsschule KV Zürich ist mit rund 4200 Schülerinnen und Schülern die grösste kaufmännische Berufsschule der Schweiz. Unsere ICT-Abteilung ist nicht nur für die gesamte ICT-Infrastruktur im grossen Schulhaus am Escher-Wyss-Platz sowie zwei weiteren Schulstandorten in Zürich verantwortlich, sondern auch für den ICT-Support der KV Business School Zürich, welche in ihren Schulungsräumen unmittelbar neben dem Hauptbahnhof Zürich Bildungsgänge und Seminare für Berufsleute anbietet.

Zur Verstärkung unseres eingespielten Teams suchen wir per 1. Januar 2019 eine/n

ICT Supporter/in (100%)

In dieser Funktion sind Sie für folgende Hauptaufgaben verantwortlich:

• Entgegennahme, Bearbeitung und Abschliessung oder allfällige Eskalation von technischen Problemen (Incident Management)


• Ausführen ICT bezogener Aufträge der Anspruchsgruppen (Service Requests)


• Bewirtschaftung von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen


• Kundenorientiertes Betreuen, Beraten, Instruieren und Unterstützen der internen Kundschaft


• Eigenständige Analyse, Problemlösung und Dokumentation der Supportfälle


• Verschieben und Ausbauen von Arbeitsplatzsystemen


• Veranlassen von Reparaturen / Ersatz defekter Geräte


• Mitwirkung in Projekten nach Massgabe der Projektleitung(en) oder der Leitung ICT

Wir möchten Sie sehr gerne kennenlernen, wenn Sie …

• über eine abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich verfügen oder als Quereinsteiger/in bereits entsprechende Berufserfahrung mitbringen,


• Erfahrung haben in den Bereichen Helpdesk, evtl. 2nd Level Support sowie in der Anwendung von Softwareverteilungssystemen und Ticketing Systemen,


• sich fachlich weitergebildet haben, z.B. im Bereich ITIL,


• Deutsch mündlich und schriftlich sehr gut sowie Englisch (Computertechnik) gut beherrschen und


• bereit sind, im Rotationssystem regelmässig Frühdienst (ab 07.30 Uhr) und Spätdienst (bis 18.00 Uhr) zu übernehmen sowie in Ausnahmefällen auch Einsätze am Samstag zu leisten.

Sie finden bei uns eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Stelle in einem motivierten, kollegialen Team, die Ihnen täglich den direkten Kontakt mit sehr unterschiedlicher und anspruchsvoller Kundschaft bietet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bittte Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail bis 19. Oktober 2018 an personal@kvz-schule.ch, Frau Monika Raschle, HR Verantwortliche. Gerne stehe ich Ihnen bei Fragen auch telefonisch zur Verfügung: 044 444 66 43.

Wir freuen uns auf Sie!

KV Zürich

Limmatstr. 310

8005 Zürich

www.kvz-schule.ch