Service Operator ICT und Broadcast 60%, Zürich

60%, Zürich

Das ist Ihr Beitrag

Im Team
INIT Servicedesk engagieren Sie sich für folgende Themen:

• Zentrales Monitoren (7x24h) der nationalen IT und Infrastruktur Services sowie aller SRG SSR Programme von den Studios, via die verschiedenen Verbreitungswege, bis zum Endkunden


• Gesamtkoordination und Sicherstellung der Service Support Prozesse mit den Supporteinheiten und Lieferanten für den Business Kunden


• Incident-, Change-, Access- und Eventhandling


• Einleitung von Eskalationen und ersten Continuity Maßnahmen


• Ereignisdokumentation im Service Management System (Ticketing)


• Bearbeiten von Kundenanfragen (B2B) für den Bereich Broadcast und IT Services

Damit begeistern Sie uns

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker oder Multimediaelektroniker mit entsprechender Weiterbildung in der Informatik


• Breite Kenntnisse im Bereich von IT, Broadcast und Systemarchitekturen sowie dessen Anwendungen, Zusammenhängen und Services


• Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit Business Partnern und Kunden


• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie idealerweise in Französisch oder Italienisch


• Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit


• Praktische und theoretische ITIL Kenntnisse im Bereich Service Support und Service Operation

Damit begeistern wir Sie

• Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Public


• Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld


• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen


• Vielseitigkeit von Aufgaben


• Moderne technologische Entwicklungen


• Medien- und Kulturvielfalt

Medien machen

Digitalisierung gestalten

Mensch sein

Sinn schaffen

Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges.

Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums.

Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden.

Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz.