Le technicien de service a pour responsabilité d'entretenir tous les types d'équipement spécifiques aux modalités TAC (Tomographie Axiale Computérisée) et à d’autres modalités, avec un profil multifonction dédié aux clients situés en Suisse Romande, en établissant des solides relations avec les utilisateurs et en veillant à leur satisfaction.
Essential Responsibilities:
Entretien et installation des appareils spécifiques aux modalités demandées : prise en charge des interventions préventives et correctives à effectuer sur site ou à distance ; installation de nouveaux systèmes en collaboration avec l’équipe service et le responsable de projet
Productivité : compréhension et application des consignes de travail selon les conditions des contrats de service avec les clients, en respectant les paramètres d’évaluation internes de l’activité de service (ex. : temps de réponse à la panne, nombre d’interventions correctives, coûts, etc…)
Satisfaction client : relation efficace et permanente avec les utilisateurs et tout autre personnel de la clientèle afin de garantir une communication optimale ; capacité de travailler en milieu médical/hospitalier, hautement réglementé en standards de qualité
Flexibilité et engagement : volonté et capacité de travailler en équipe au quotidien, par une interaction pro-active avec tout autre membre de l’organisation ; esprit d’adaptation aux situations et gestion flexible des horaires de travail (incluant trajets journaliers en voiture)
Collaboration interne et développement de l’activité : disponibilité pour tout support nécessaire à l’équipe de vente/gestion de projet lors des visites à la clientèle ou pour d’autres besoins liés aux opportunités commerciales (ex. : appels d’offre, formations, promotion des produits, identification et communication d’opportunités de vente, etc…)
Qualité administrative : rigueur et discipline sur l'ensemble des tâches administratives, en particulier sur toute documentation liée aux rapports de service et au respect du système de qualité GE
Connaissances techniques approfondies dans les domaines de l’électronique / mécanique / électrotechnique
Minimum 4 ans d’expérience professionnelle dans le domaine technologique, idéalement dans le service après-vente en milieu biomédical
Capacité à travailler sur des tâches quotidiennes multifonctionnelles, demandant diverses formations et compétences pour différents types de produits
Prédisposition au travail en équipe et intégration à l’organigramme d’entreprise
Maîtrise du Français et de l'Anglais verbal et écrit indispensables (connaissance de l’Allemand et/ou de l’Italien appréciée)
Capacité à travailler de manière indépendante et polyvalente, avec un minimum de consignes
Esprit d’initiative et capacité d’apprendre rapidement toute nouvelle information
Efficacité dans la planification et l'organisation du travail ; habitude à une stricte discipline administrative
Excellente prédisposition relationnelle : facilité d’écoute et de gestion des divergences avec les collègues et la clientèle
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