Ein Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition. Ein Premium Brand von qualitativ hochwertigen Produkten. Ein Umfeld von 430 Machern und unzähligen Innovationen sowie Emotionen. Ein gemeinsam getragener, nachhaltiger Erfolg. Eine Philosophie: „IMMER BESSER“. Willkommen in der Welt von Miele!
ZurückIhre Herausforderung:
Sie sind der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden aus der ganzen Schweiz. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische sowie schriftliche Bearbeitung der erhaltenen Anliegen und Reklamationen, die Sie selbständig und kompetent bearbeiten (deutsch und französisch). Dabei stellen Sie eine reibungslose Kommunikation sicher von allen betroffenen Stellen und unterstützen unsere Aussendienst-Mitarbeiter in administrativen Belangen. Zusätzlich verwalten Sie Service-Abonnements, bearbeiten Versicherungsfälle und stellen sicher, dass diese Ereignisse korrekt offeriert und fakturiert werden. Ihr Aufgabengebiet wird abgerundet durch Stellvertretungen innerhalb des Teams.
Ihre Qualifikationen:
Wir wenden uns an eine selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung, welche Freude am telefonischen und administrativen Kundenkontakt hat. Dank Ihrer Professionalität behalten Sie auch in hektischen und heiklen Situationen den Überblick und lösen diese mit der richtigen Mischung an Dienstleistungsorientierung und Durchsetzungsvermögen. Nebst Ihrem stilsicheren Deutsch, kommunizieren Sie ebenfalls problemlos mit unseren Kunden aus der Westschweiz auf Französisch, zusätzliche Italienischkenntnisse sind von Vorteil. Die MS-Office Palette setzen Sie als selbstverständliches Arbeitsmittel ein.
Ihr neues Team:
Wir heissen Sie herzlich Willkommen in unserem flexiblen und gut durchmischten Team. Gemeinsam tragen wir die Verantwortung für ein professionelles Customer Handling gerade in heiklen Situationen. Nebst unserer hohen Professionalität hilft uns hier auch der gute Teamspirit sowie ein unkomplizierter Austausch untereinander.
Ihr neues Umfeld:
Tauchen Sie ein in die Welt von Miele und lassen Sie sich von unserer faszinierenden Marke begeistern. Wir unterstützen Sie aktiv mit einer umfassenden Einführung in Ihr persönliches Arbeitsgebiet. Denn nur wer sich mit seinen Aufgaben identifiziert, kann seinen Beitrag zu einem guten Ergebnis in einem gesunden und erfolgreichen Unternehmen leisten. Attraktive Anstellungsbedingungen, gute Sozialleistungen und eine faire Entlohnung tun ihr Übriges, damit Sie sich auf das Wesentliche fokussieren können: Ihren Job. Leben Sie mit uns die einzigartige Miele Kultur. Miele. Für das was wir besonders lieben.
Mehr Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite, YouTube oder XING.
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen elektronischen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Zertifikate, Foto) an: jobs@miele.ch. Bitte achten Sie darauf, dass die Anhänge in der E-Mail 10MB nicht übersteigen.
ZuständigkeitSpreitenbach
Position / TitelComplaint & Claim Specialist D/F 50% (m/w)
QualifikationAbgeschlossene Berufslehre, Deutsch, Französisch
BeginnAb sofort / Nach Vereinbarung
Ihr AnsprechpartnerCeyda Yilmaz
jobs@miele.ch
056 417 21 52