Job Detail

Junior System Engineer 100% (m/w)

Bist du ein Vollblutdienstleister, der sich gerne für die Kundenbedürfnisse einsetzt und motiviert ist, sein Wissen stetig weiterzuentwickeln? Dann bist du die richtige Person für eine vielseitige und dynamische Tätigkeit in unserem Team.

Wir sind eines der schweizweit führenden Dienstleistungsunternehmen im IT-Services-Bereich und suchen zur Verstärkung unseres Teams „Support Services“ in Kirchberg BE einen 

Junior System Engineer 100% (m/w)

Deine Aufgaben

• Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des Service Desk


• Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeiten und Beheben von Störungen


• Priorisieren entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisieren der Störungen


• Eröffnen von Tickets und Zuweisung an den 2nd-/3rd-Level-Support sowie Überwachen von Tickets


• Sicherstellen der periodischen Informationen von Kunden und internen Stellen über den jeweiligen Ticket-Status inkl. Kostenkontrolle


• Unterstützen des Eskalations-Managers bei Notfällen


• Proaktives Unterstützen bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen

Dein Profil

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder Erfahrung in ähnlicher Funktion


• Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation von Vorteil


• Zwingend sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse


• Aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten, welche Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden hat


• Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung


• Bereitschaft für Einsätze im Schicht-/Pikettbetrieb und für Einsätze an Wochenenden (Patching etc.)



•  

Die WAGNER bietet dir

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert. Wir unterstützen dich in deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Fühlst Du dich angesprochen? Ja? Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen! Schick uns noch heute deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu.

WAGNER AG

Cornelia Brügger

Industrie Neuhof 15 

3422 Kirchberg 

hr@wagner.ch