Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:

Hochschulpraktikant/in Praktikum Budgetplanung (Finanzen/Wirtschaftsinformatik) und Service Level Management

80 - 100% / Bern/ZollikofenWieviel (B)IT steckt in dir?

Das Service Level Management agiert in der Schnittstelle zwischen Kund/innen und dem BIT und sorgt dafür, dass die Servicequalität von Informatikleistungen erfasst und erfüllt wird. Du unterstützt die Planung der Leistungsverrechnung und die damit integrierten Aufgaben innerhalb der Bundesverwaltung. Du bist in Kontakt mit unterschiedlichen Fachbereichen und arbeitest in BIT-übergreifenden Themen mit.

Deine Aufgaben

• Budgetplanung und Haushaltsvollzug in SAP durchführen; als Ansprechperson für Kunden/innen zum Thema Service Level Management agieren


• Technische Kundenanfragen beantworten und Kund/innen beim Planen von Informatikdienstleistungen und Charging unterstützen


• Bundesinterne Tools für das Planen von Informatikleistungen und Stammdaten pflegen und administrieren


• Bestellungen bewirtschaften; Abklärungen mit in- und externen Kund/innen vornehmen; Reports und Erlöshochrechnungen erstellen


• Prozesse durch kontinuierlichen Verbesserungsprozess dokumentieren und aktualisieren; etablierte Kontrollprozesse überprüfen und durchführen

 

Dein Profil

• Bachelor- oder Masterabschluss (kurz bevorstehend oder bei Stellenantritt höchstens ein Jahr zurückliegend) in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik


• Freude an der Analyse und Lösungsfindung für komplexe Themen; vernetztes Denken; Flair für technische Zusammenhänge sowie sehr gute Excel-Kenntnisse


• Hohe Sozialkompetenz; selbstverantwortliche und exakte Arbeitsweise; proaktiv und teamorientiert


• Leidenschaft für das Thema Kundenzentrierung und Freude am Umsetzen von Kundenbedürfnissen in der täglichen Arbeit


• Gute Kenntnisse zweier Amtssprachen

Zusätzliche Informationen

Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:

Frau Marianne Siegenthaler, Leiterin Service Level Management, Tel. 058 462 86 56



Allfällige postalische Bewerbungen sendest du bitte an:

DLZ Pers EFD, Eigerstrasse 71, 3003 Bern



Stellenantritt: 1. August 2021 oder nach Vereinbarung



Die Praktikumsstelle ist auf 1 Jahr befristet Referenznummer: 609-46539 Jetzt bewerben

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Über uns

Du trägst dazu bei, dass ein moderner Staat funktionieren kann. Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) ist in diesem Bereich eines der Kompetenzzentren des Bundes. Wir gestalten die Zukunft der Schweiz mit, indem wir der Bundesverwaltung wirtschaftliche, sichere, benutzer- und bürgerfreundliche Informatiklösungen entwickeln und bei deren Implementation unterstützen. Wir bieten einen zeitgemässen Arbeitsplatz in einem Open-space Büro in dem der stetige Austausch mit deinen Kollegen/Kolleginnen gefördert wird. Zudem hast du die Möglichkeit auch von zu Hause oder kreativen und innovativen Projekträumen aus zu arbeiten. Mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot fördern wir dich und deine Zukunft bei uns im Bundesamt für Informatik und Telekommunikation. + mehr Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

Ihr Arbeitsort: Eichenweg 1, 3052 Zollikofen

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