Job Detail

Pensum/Position: 100% / Mitglied der Geschäftsleitung
Beginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Zürich 

Dextra ist die digital ausgerichtete Schweizer Rechtsschutz-Spezialistin, welche mit Erfolg und mehreren Auszeichnungen dem Anspruch nach führenden Versicherungsprodukten und herausragenden Rechtsdienstleistungen am Kunden gerecht wird. Seit ihrer Gründung vor neun Jahren hat sie sich stetig und dynamisch entwickelt: Vom Start Up hin zum Unternehmen mit über hundert Mitarbeitenden - und Dextra wächst weiter. Unsere Kultur zeichnet sich aus durch ein unternehmerisches, engagiertes und wertschätzendes Miteinander, geprägt durch eine flache, kollegiale Hierarchie und kurze Entscheidungswege. Die modernen Büros liegen sehr zentral direkt beim Bahnhof Altstetten. Dextra-Standards umfassen auch Work-from-Home und digitale Kommunikationsformen.

• Gesamtleitung des Leistungsmanagements (Rechtsberatung, Fallregulierung für Versicherte) mit aktuell 75 juristischen Expertinnen und -experten


• Verantwortung im Rahmen der eigenen Abteilung:




• Direkte Führung und Weiterentwicklung der Kompetenzteamleiterinnen und -leiter


• Planung, Tracking und Reporting (mit Finanzabteilung)


• Gestaltung der Laufbahnprozesse (HR Life Cycle; mit Personalabteilung)


• Laufende Optimierung der Arbeitsprozesse und Zusammenarbeitsformen


• Aktive Steuerung der Risiken im Leistungsmanagement sowie Sicherstellen eines adäquaten internen Kontrollsystems


• Sicherstellung und Messung einer hohen Kundenzufriedenheit entlang des ganzen Rechtsfall-Bearbeitungszyklus


• Ausbau und Management des Dextra Vertrauensanwalts-Netzwerks


• Beschwerde- und Eskalations-Management




• Abteilungsübergreifende Verantwortung:




• Leitung von bzw. Mitarbeit in Projekten zur ständigen Verbesserung des Dextra Betriebsmodells


• Zusammenarbeit mit der Produkteabteilung (Underwriting) zwecks Produktgestaltung / Pricing


• Fachverantwortlicher für Marketing-Inhalte (Newsletter, Social Media, Earned Media, u. ä.)


• Organisation der fachlichen Mitarbeit bei IT-Projekten

• Selbständige umsetzungs- und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit mit langjähriger ausgeprägter Erfahrung, gerne im Rechtsdienstleistungsbereich (Versicherungserfahrung von Vorteil aber nicht Bedingung)


• Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch (bilingue von grossem Vorteil) in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil


• Studium in Recht und relevante Weiterbildungen (z.B. Betriebswirtschaft, Organisationsentwicklung, Change-Leadership, Digitalisierung, Marketing)


• Know-how im Prozessmanagement, sowie Verständnis für Kennzahlen im finanztechnischen und leistungsorientierten Bereich


• Konzeptionelle Fähigkeiten sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken


• Generelle Digital-Affinität und Wille zur pro-aktiven Prüfung und Einsatz neuer Technologien

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Führungsrolle in einem dynamischen Umfeld mit grossem Gestaltungsspielraum


• Hoch-motivierender, agiler und progressiver Team-Spirit


• Attraktive, moderne Arbeitsbedingungen an zentraler Lage


• Unternehmenskultur mit den Kernwerten: Miteinander – Engagiert - Offen


• Gelegenheit, sich in einem jungen, zukunftsorientierten Unternehmen, welches sich permanent weiterentwickelt, umfassend einzubringen

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