Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört die Unterstützung der Kunden (telefonisch oder per E-Mail) bei Fragen im Zusammenhang mit der Kanzleisoftware (Windows/macOS), Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem und Eskalieren in die nächste Supportstufe sowie die Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und FAQ Artikeln. Sie sind die erste Anlaufstelle für die Entgegennahme von Supportanfragen via Telefon oder E-Mail auf Deutsch und Französisch. Die Übersicht und aktives Management der offenen Tickets sowie die Leitung der Webinare-Schulungen fallen auch in Ihren Tätigkeitsbereich.
Firmenprofil
Unser Auftraggeber ist ein IT Dienstleister.
Arbeitsort
Zürich
Arbeitsbeginn
Nach Vereinbarung
Motivation
Der Arbeitgeber bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und vielseitige Aufgabe in einem spannenden internationalen Umfeld mit persönlichen Kundenkontakten, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie gute Entwicklungsmöglichkeiten!
Ausbildung
Matura oder Berufsmatura
Erfahrungen
Sie bringen ein Flair für IT mit guten Anwenderkenntnissen von Windows/macOS und Microsoft Office sowie die Fähigkeit, sachliche Informationen aufzunehmen und an Dritte weiterzugeben mit. Sie besitzen eine exakte und selbstständige Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe. Zudem sind Sie eine Verantwortungsvolle und ausgeglichene Persönlichkeit mit gutem Einfühlungsvermögen und Geduld sowie mit makellosen Umgangsformen auf allen Stufen.
Sprachen
Deutsch: Sehr gut
Englisch: Sehr gut
Spezielles
Hat diese Stelle Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie mir Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen zu, ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!
Vakanz-Nummer
E-1-27895
Unser Auftraggeber ist ein IT Dienstleister.
Zürich
Matura oder Berufsmatura
Sie bringen ein Flair für IT mit guten Anwenderkenntnissen von Windows/macOS und Microsoft Office sowie die Fähigkeit, sachliche Informationen aufzunehmen und an Dritte weiterzugeben mit. Sie besitzen eine exakte und selbstständige Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe. Zudem sind Sie eine Verantwortungsvolle und ausgeglichene Persönlichkeit mit gutem Einfühlungsvermögen und Geduld sowie mit makellosen Umgangsformen auf allen Stufen.
Informatik
E-1-27895
Vollzeit
r.brugger@universal-job.ch