Support specialist/HelpDesk Niveau 1, 2, 3

IT Talent Management

• Formation en informatique (CFC, Diplôme ET, BTS) ou équivalent,


• « Certifications Microsoft » (appréciées),


• 2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire (téléphonique et/ou sur site)

Compétences requises dans les domaines suivants

• Expérience en société de services souhaitées Expérience en gestion d’infrastructure serveur Connaissances des environnements PC, mobiles


• Connaissances des serveurs Windows et Exchange, ainsi que d’un outil de « ticketing » Connaissances des solutions de sauvegarde


• Connaissances des pratiques ITIL


• Français langue maternelle, très bon anglais, à l’aise avec l’allemand


• Dynamique, flexible, autonome, appréciant le travail en équipe et orienté services

Missions principales  

• Assurer le support 1er et 2ème niveau, la maintenance et le dépannage (PC, imprimantes, smartphones, réseau,…)


• Prise d’appel, ouverture et suivi des tickets


• Installer, opérer, administrer, mettre à niveau les parcs informatiques (HD & SW)


• Etablir un diagnostic et enregistrer les incidents


• Participer à divers projets techniques Elaborer et mettre à jour les procédures Assurer la formation des utilisateurs

Lieu de travail : Vessy / Genève (avec des déplacements en Suisse Romande)
Disponibilité immédiate (ou à convenir), permis de conduire exigé.

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