ICT-Supporter

80-100%

Im Bereich «IT Services» unterstützt du das Support Team und bist die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden. Du bist eine kommunikative, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit. Dir macht die Arbeit im Team langfristig Spass und du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl.

Deine Benefits

• Vielseitige Aufgaben mit viel Verantwortung und Eigeninitiative


• Arbeit in einem motivierten und multifunktionalen Team


• Flache Hierarchien


• Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive Unterstützung bei Zertifizierungen

Deine Aufgaben

• Du betreust Anwender bei IT-Anfragen und Störungen, bearbeitest Service-Requests und stellst den 1st und 2nd Level Support sicher (remote sowie bei Kunden vor Ort)


• Das Analysieren von Störungen und Fehlzuständen macht dir Spass und du unterstützt dein Team beim Einleiten von Massnahmen zu deren Behebung


• Du kennst dich mit Installationen, Konfigurationen und Wartung von Arbeitsplatzsystemen im Windows-Bereich aus


• Die Sicherstellung von Hard- und Software-Inventar (Asset Management) ist Teil deiner Aufgaben


• Du übernimmst Field Service Tätigkeiten und koordinierst Installationen bei Kunden vor Ort

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder bist ICT Supporter SIZ und hast bereits mehrjährige Erfahrung als IT Supporter


• Du hast nachweisliche Erfahrung im Microsoft Office- und Windows Client-/Server Umfeld und gute Anwenderkenntnisse mit Citrix


• Im Bereich der ITIL Prozesse kennst du dich aus und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung


• Die Kommunikation in Schweizerdeutsch ist für dich kein Problem und du hast idealerweise Französisch- oder Englischkenntnisse


• Neben deiner strukturierten Denk- und Arbeitsweise zählen ausgeprägte Kundenorientierung, Selbständigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft zu deinen Stärken


• Führerausweis Kat. B


• Du verfügst über einen einwandfreien Leumund

Hast Du Fragen?

Für weitere Informationen, wende Dich bitte an unsere Personalabteilung (+41 31 378 24 24).

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DV Bern AG

Personalabteilung

Nussbaumstrasse 21

CH-3000 Bern 22

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