Collaborateur Backoffice 80%-100% (H/F)

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité enthousiaste ayant du plaisir dans l’analyse et le sens du détail pour notre siège central à Vernier/ Genève.

Dans notre Contact Center, nous inspirons nos membres par des conseils compétents et nous leur offrons une expérience client unique.

Depuis 125 ans, le TCS est le plus grand club de mobilité de Suisse et continue de faire face aux défis futurs. Nous adoptons une approche proactive de l'évolution actuelle de la mobilité et contribuons à la façonner. Aujourd'hui, un ménage sur trois nous fait déjà confiance - et nous voulons toucher encore plus de personnes en Suisse et les soutenir dans les questions de mobilité.

Responsabilités

• Avec les collègues de votre équipe, vous serez chargé de corriger des portefeuilles clients présentant des anomalies et/ou des incohérences


• Vous serez amené à examiner et à réconcilier divers paiements entrants


• En soutien avec d’autres équipes et départements vous assurerez une qualité et un service élevé


• Afin de garantir l'accessibilité à nos membres, vous participerez activement au conseil téléphonique aux clients et à la vente de notre large gamme de produits TCS, si nécessaire

Compétencesrequises

• Vous avez un fort esprit d’équipe sachant aussi travailler de manière autonome


• Vous êtes orienté solutions et avez un sens aigu de la logique et êtes doté un esprit analytique


• Vous avez une aisance avec les chiffres, le sens des responsabilités et une grande gestion des priorités


• De langue maternelle française ou (suisse) allemande, vous disposez de très bonnes connaissances de l’autre langue. La maîtrise de l’Italien est un atout supplémentaire


• Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques usuels, Salesforce et Zuora étant un atout

Nous offrons

• Une ambiance conviviale avec les valeurs de notre club


• Vous gagnerez de l'expérience, de l'appréciation et de la reconnaissance grâce aux contacts positifs avec nos clients, avec vos collègues et avec vos supérieurs


• Un environnement de travail motivant avec des possibilités d'avancement


• Heures de travail du lundi au vendredi entre 8h00 18.00 heures


• Des avantages sociaux intéressants, un système de primes attrayant et de nombreuses réductions de prix sur les produits de nos partenaires


• Un lieu de travail confortable et, si certains critères sont respectés, la possibilité de travailler régulièrement à domicile

Cela vous plaît?

• Vous faites preuve d'un grand enthousiasme à l'égard des clients, vous êtes orienté/e solutions, flexible et vous ne perdez pas de vue l'ensemble de la situation dans les situations mouvementées?


• Vous êtes extraverti/e et motivé/e avec le sens de l’initiative ?


• Vous avez également l'esprit d'équipe ?

Alors postulez en ligne dès aujourd'hui - nous nous réjouissons de vous entendre !

Touring Club Suisse

Ressources Humaines

M. Tim Trask

1214 Vernier

LANGUESOBLIGATOIRES

Pour être pris en considération pour ce job, il est essentiel que vous ayez des connaissances dans les langues suivantes

• Français lire C1 Autonomeécrire C1 AutonomeParler C1 Autonome


• Allemand lire C1 Autonomeécrire C1 AutonomeParler C1 Autonome

minimum requis Education Autre Expériences professionnelles requises en années 1 année ou plus Détails Type d'emploi Temps plein Localisation Pays Suisse Ville Vernier