Sur les rives du Lac Léman et aux pieds de la Situé au sommet du Parc des Eaux-Vives, le petit
vieille ville, l’historique Hôtel Métropole (fondé manoir de 1750 offre une vue saisissante sur les
en 1854) est le seul palace de la rive gauche. séquoias centenaires du parc et le Lac.
MISSIONS
Rattaché à la Directrice Hébergement, vos principales missions seront :
Superviser et assurer la bonne coordination du travail des Night Auditors. Être disponible pour les aider dans
leurs tâches et assurer leur formation permanente.
Informer la Direction de tout problème survenu en tant que Duty Manager sur le rapport prévu à cet effet.
Transmettre également à son Supérieur toute anomalie rencontrée dans son travail.
Être capable de gérer des plaintes clients, savoir faire preuve de calme et diplomatie envers les clients.
Réaliser les check-in et les check-out selon nos standards de service.
Assurer l’accueil de l’établissement pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
Garantir le calme et la sécurité au sein de l’établissement.
Assurer les clôtures journalières et élaborer les rapports comptables et les statistiques.
Veiller aux mouvements des entrées et des sorties pour garantir un haut niveau de sécurité dans l’hôtel.
Participer activement à l’optimisation des ventes par l’upsell.
Fidéliser nos clients via notre programme de fidélité et inscrire de nouveaux clients au sein du programme.
Assurer le room service en fonction des commandes.
PROFIL SOUHAITÉ
Formation hôtelière.
Expérience d’au moins 3 ans au même poste, acquise dans un établissement de même catégorie.
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais. Une très bonne connaissance d’une 3ème langue est un atout.
Maîtrise du logiciel OPERA.
Excellent sens relationnel, esprit méthodique, capacité à travailler en équipe.
Sérieux, autonome et réactif.
Capacité à faire face aux urgences et aux imprévus.
Veuillez adresser votre dossier complet par email à l’adresse suivante : careers@metropole.ch .