Job Detail

Wir sind die Grünen in unserer Branche. Unser tägliches Engagement gilt der Entwicklung von nachhaltigen, ressourcenschonenden Klebstoff-Auftragssystemen für Heiss- und Kaltleim. Eine grosse Produktevielfalt, massgeschneiderte Lösungen und Kunden aus den unterschiedlichsten Industrien und Ländern sorgen für ein anspruchsvolles und äusserst dynamisches Arbeitsumfeld.

Sie haben Lust in diese Dynamik einzutauchen und unser Customer Care Team zu führen? An unserem Robatech Hauptsitz in Muri AG, Schweiz suchen wir Sie als

Leiter Customer Care (m/w) 100%

(Reisetätigkeit ca. 20-30% weltweit)

Ihre Aufgaben

• Verantwortung über die Abwicklung von Service-, Reparatur- und Garantieanfragen sowie Kulanzabwicklungen


• Veranlassung und Abwickeln von Optimierungsprojekten sowie Identifikation von neuen Marktchancen


• Initiierung, Mitgestaltung und Marketing neuer Serviceprodukte


• Kommerzielle Klärung von Serviceeinsätzen sowie Sicherstellung der Stammdaten-qualität


• Abwicklung internationaler Anfragen für Serviceeinsätze weltweit


• Führung des Circle of Experts (Experten-Gruppen weltweit)


• Unterstützung bei der Durchführung von Feldtests


• Organisation von Schulungen

Ihr Profil

• Höhere kaufmännische Bildung mit technischer Affinität oder höhere technische Bildung mit kaufmännischer Affinität


• Einige Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion sowie Führungskompetenzen


• Gutes Gespür für unterschiedliche Mentalitäten und Bedürfnisse


• Gutes Verständnis von Service- und Vertriebsprozessen sowie logistischen Abläufen


• Kommunikationsstark, strukturiert, zielorientiert und termintreu


• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Unser Profil – Ihre Perspektiven

Wir sind ein Familienunternehmen: kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation, Raum zur Mitgestaltung, Gemeinschaftssinn, gegenseitige Wertschätzung und Freude an der Arbeit zeichnen uns aus. – Sie finden bei uns einen sicheren, flexiblen und attraktiven Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld und mit guten Weiterbildungsmöglichkeiten.

Interessiert? Wir sind es auch.

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf mit Lohnerwartungen, Arbeitszeugnissen und Diplome an:
Frau Karin Spahn | Human Resources | Tel. +41 56 675 77 00 | personal@robatech.ch