Die Firma PQM Consulting AG mit Sitz in Pfäffikon SZ ist ein renommiertes IT-Unternehmen spezialisiert im Bereich der Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement. Die Firma bietet ihren Kunden professionelle Unterstützung bei der Optimierung ihrer Qualitätsansprüche und gliedert ihre Kernkompetenzen in vier Hauptkomponenten: Projekt-/Risikomanagement, Qualitätsmanagement, Anforderungsmanagement sowie Prozessmanagement.
Creative-Job GmbH ist für sämtliche Rekrutierungsprozesse der Firma PQM Consulting AG verantwortlich. Für ein externes Kundenprojekt suchen wir eine erfahrene, kompetente Persönlichkeit für die Funktion als
Kundensupporter/in 80-100%
Sie erwartet:
Telefonische und schriftliche (E-Mail) Kundenbetreuung im Bereich der digitalen Kanäle im 2nd Level Support für das Kundenportal/ e-banking und die Datenschnittstellen (Supportzeiten: 8:00 – 12:00 / 13:00 – 17:30h)
Erstellung von Tickets für Bugs/ Changes mit erster Analyse des Sachverhaltes
Zusammenarbeit und Unterstützung des 1st Level Supports (Kundenberaterinnen und Kundenberater) inkl. Abklärungen im Back-Office (Stammdaten/Operations)
Zusammenarbeit im Team sowie zu Technikteams und Lieferanten (3rd Level Support IT)
Schulungen intern/extern, Auswertungen im Bereich Kundenportal, usw.
Unterstützung im Testing der digitalen Kanäle
3 Tage Home Office und 2 Tage vor Ort im Unternehmen
Sie bieten:
Sie haben Erfahrung in der Finanzbranche und im direkten Kundenkontakt (von Vorteil)
Sie sind Technikaffin und haben sehr gute Anwenderkenntnisse in WebApplikationen sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten
Avaloq-Kenntnisse sind von Vorteil
Ihr Deutsch ist auf muttersprachlichem Niveau und Sie habe zusätzlich gute Englischkenntnisse
Sie sind eine kontaktfreudige, flexible und offene Persönlichkeit
Wir bieten:
Dynamisches, flexibles, motiviertes Team
Ausbildung und Zertifizierungen im Bereich Testing
Interessante Aufgaben, Projekte und Herausforderungen
Aufstiegsmöglichkeiten
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Tool mittels unten stehendem Button und profitieren Sie von einer raschen Bearbeitung. Natürlich dürfen Sie sich auch auf herkömmlichem Weg per E-Mail an jobs@creative-job.ch bewerben. Für telefonische Auskünfte steht Ihnen Frau Marija Stakic unter der Telefonnummer 043 477 60 13 zur Verfügung. Es werden nur Online-Bewerbungen und keine Bewerbungen via Personalvermittlungsbüros berücksichtigt.
