Teamleader Customer Care Fahrzeugfinanzierung

80-100% in Horgen

Wir bieten

• Sicherstellung Erreichung der quantitativen und qualitativen Teamziele entlang Verantwortlichkeit und Schlüsselaufgaben


• Sicherstellung eines optimalen Eingangs-fensters für Kundenanrufe B2C sowie einer qualitativ hochstehenden Durchführung von Auszahlungsprüfungen


• Gewährleistung Erfüllung der geforderten Service Levels sowie hohe Kundenorientierung


• Entscheid für Besetzung von Mitarbeiter-stellen und aktive Beteiligung bei der Rekrutierung


• Führung regelmässiger Einzelgespräche mit Teammitglieder


• Durchführung der Zielvereinbarungs-, Mid-Year und End-Year-Gespräche gemäss MbO-Prozess der Bank


• Durchführung von regelmässigen Kontrollen zur Sicherstellung einer einheitlichen und nachhaltigen Arbeitsweise gemäss allen geltenden Policies

Sie bieten

• Fachhochschulabschluss oder Banklehre, KV oder vergleichbare Berufsausbildung als Basis, ergänzt durch höhrere Fachausbildung


• Führungserfahrung (mind 2 Jahre) im Call Center/Customer Center-Umfeld


• Umfassendes Verständnis des Fahrzeugfinanzierungsgeschäftes sowie Erfahrungen im Prozessmanagment von Vorteil


• Sie zeichnen sich durch unternehmerisches Handeln, hohe Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung aus


• Sie beherrschen Deutsch, Französisch und/oder Italienisch in Wort und Schrift. Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

Machen Sie mit uns den nächsten Schritt

Frau F. Oesch freut sich über Ihre Bewerbung.

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