Customer Service Agents m/w/d

In der zweiten Jahreshälfte 2021 wird die Airport Casino Basel AG das Spielangebot um ein Onlinecasino erweitern. Deshalb suchen wir für das Customer Service Team des Onlinecasinos ab September 2021 oder nach Vereinbarung.

CUSTOMER SERVICE AGENTS m/w/d  60-100%

Nebst Ihrer Fachkompetenz verfügen Sie über eine charmante Art, verstehen es, unsere Gäste zu verwöhnen und integrieren sich rasch in ein neues Team. Zuverlässigkeit, Flexibilität, Ehrlichkeit und Belastbarkeit gehören zu Ihren Stärken.

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung (oder gegenwärtig im Studium)


• Erfahrung im Kundendienst, Customer Care, Call Center oder ähnliches, idealerweise in der Onlinebranche


• Muttersprache Deutsch oder Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen in beiden Sprachen (D/F) sowie Englisch (mind. B1 Niveau)


• Ausgeprägte Teamfähigkeit


• Interesse an Casinospielen


• Flexible Einsatzbereitschaft auch für Nacht- und Wochenendeinsätze


• Einwandfreier Leumund (keine Einträge im Straf- und Betreibungsregisterauszug)

Ihre Aufgaben

• Selbstständige und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, hauptsächlich per E-Mail und Chat (7/7 im Schichtbetrieb)


• Fehleranalyse mit Hilfe unserer Testumgebung


• Erfassen von Informationen in der Wissensdatenbank


• Unterstützung bei den Identifikationsprozessen sowie bei der Einhaltung des Spielerschutzes


• Steigerung der Kundenzufriedenheit und aktive Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Wir bieten

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem spannenden internationalen Umfeld


• Arbeitsplatz in Basel mit sehr guter Infrastruktur


• Attraktive, zeitgerechte Anstellungsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima in einem aufgestellten Team

Unser Angebot

• Flache Hierarchie mit raschen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur


• Ein Arbeitsumfeld mit viel praktischem Gestaltungsspielraum


• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie ein Arbeitsplatz in Basel mit sehr guter Infrastruktur

Bewerbungsformalitäten

• Elektronische Bewerbungen sind erwünscht


• Wir freuen wir uns auf Ihr Motivationsschreiben und Ihren aktuellen Lebenslauf


• Bewerbungen per Post werden nicht retourniert

Sie sind interessiert und möchten Sie Ihre Laufbahn ins Rollen bringen?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto per Mail an die untenstehende Adresse (Bitte im Betreff "Bewerbung Customer Service Agent").

PDF: Customer Service Agents

Airport Casino Basel AG
Human Resources
Flughafenstrasse 225
CH - 4056 Basel
Telefon: + 41 61 327 20 20
E-Mail: Human Resources Bewerbung