Job Detail

Prêts pour Swisscom

Tu assures l'orientation des appels téléphoniques de sévérité haute pour nos clients. Au sein d'une équipe dynamique, tu prends en charge les demandes des utilisateurs.

• Délégation du traitement des appels


• Surveillance des outils IT de nos clients


• Implication dans des projets de transition


• Contribution à des projets d'amélioration de nos services


• Rôle de Quality Manager auprès de nos équipes internes

Ce qui nous définit, c'est toi.

Faire partie de Swisscom

Dans cet environnement de travail moderne et flexible, tu co-façonnes l'avenir. Et tu t'ouvres d'innombrables possibilités.

Vers les Benefits Salaire équitable

Ton salaire est équitable et conforme au marché. Notre système salarial transparent vise la réalisation d'objectifs communs uniformes.

Lieu de travail selon le Job

À ce poste 100%, tu auras la possibilité de travailler en partie en home office.

Tu ne te déplaces pas régulièrement.

Modèles de travail flexibles

Chez nous, tu trouveras le modèle de travail qui te convient – que tu sois du soir ou du matin, que tu souhaites travailler à temps plein ou à temps partiel. Avec aussi la possibilité d'acheter des jours de vacances supplémentaires.

Formation individuelle

Nous soutenons ton développement personnel et professionnel. Avec un large éventail de formations continues internes et externes.

Salaire équitable

Ton salaire est équitable et conforme au marché. Notre système salarial transparent vise la réalisation d'objectifs communs uniformes.

Lieu de travail selon le Job

À ce poste 100%, tu auras la possibilité de travailler en partie en home office.

Tu ne te déplaces pas régulièrement.

Modèles de travail flexibles

Chez nous, tu trouveras le modèle de travail qui te convient – que tu sois du soir ou du matin, que tu souhaites travailler à temps plein ou à temps partiel. Avec aussi la possibilité d'acheter des jours de vacances supplémentaires.

Formation individuelle

Nous soutenons ton développement personnel et professionnel. Avec un large éventail de formations continues internes et externes.

Is it a match?

Découvre le Job qui te convient. Et vice versa. En trois étapes.

1/3L'équipe

Nous travaillons au sein d'une équipe dynamique qui gère plusieurs technologies différentes. Cela te permet de découvrir des nouveaux métiers passionnants.

2/3Le projet / Les projets / Le thème / Les thèmes

Tu apportes ton soutien aux utilisateurs finaux et assures la surveillance des outils IT (monitoring). Par ailleurs, tu participes à des projets de coordination de transition de nouveaux clients tout en garantissant l'amélioration continue de nos processus internes/externes.

3/3Skill Check

Cet emploi te convient-il ? Fais notre skill check et découvre si tu es compatible.

Ton profil professionnel

• Diplôme (CFC) en opérations informatiques ou informatique ou expérience équivalente

• Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows et de la suite Office


• Connaissance d'un outil de Service Management et bonne compréhension d'ITIL


• Expérience professionnelle dans un call center

Ce qui te distingue

• Personnalité sachant faire preuve de patience et talent en matière d'organisation


• Manière de travailler autonome


• Allemand

• Patience


• Organisation


• Autonomie

Utilise le Skill Check

Le Skill Check ci-dessus te permet de trouver le bon poste pour toi.

It’s a match! Postule dès maintenant.

Ton Skill Check est joint automatiquement.

Checke tes compétences

Déjà fait? Un autre poste te conviendra peut-être mieux.

Consulte les autres postes vacants.

Ou abonne-toi à notre Job-Mail.

Vers la candidature

Ton Skill Check est joint automatiquement.

Candidature simple

Dépose ton CV ou mets en lien ton profil LinkedIn ou un autre profil. Nous n’avons pas besoin de plus pour le moment.

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L'équipe

Nous travaillons au sein d'une équipe dynamique qui gère plusieurs technologies différentes. Cela te permet de découvrir des nouveaux métiers passionnants.

Le projet / Les projets / Le thème / Les thèmes

Tu apportes ton soutien aux utilisateurs finaux et assures la surveillance des outils IT (monitoring). Par ailleurs, tu participes à des projets de coordination de transition de nouveaux clients tout en garantissant l'amélioration continue de nos processus internes/externes.

Ton profil professionnel

• Diplôme (CFC) en opérations informatiques ou informatique ou expérience équivalente

• Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows et de la suite Office


• Connaissance d'un outil de Service Management et bonne compréhension d'ITIL


• Expérience professionnelle dans un call center

Ce qui te distingue

• Personnalité sachant faire preuve de patience et talent en matière d'organisation


• Manière de travailler autonome


• Allemand

• Patience


• Organisation


• Autonomie

Ta homebase

Swisscom (Suisse) SA

Swisscom Suisse, Avenue de Provence 4, 1007 Lausanne

Itinéraire

Des questions?

Talitha
HR Operations Specialist
+41-58-221 58 72

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Nous pourvoyons d'abord ce poste sans faire appel à une agence de recrutement externe.

Numéro de Job: 10658

Talitha
HR Operations Specialist
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