Job Detail

Fühlst du dich in einem dynamischen und internationalen Umfeld wohl und suchst eine neue Herausforderung? Wir bieten dir eine vielseitige Funktion in einer faszinierenden HMI-Welt. 

Dein Verantwortungs- und Gestaltungsbereich

• Leitung des Customer Service nach unternehmerischen Grundsätzen (Wirtschaftlichkeit, Profitabilität, Termintreue, Qualität)


• Sicherstellung einer reibungslosen Auftragseröffnung und -abwicklung innerhalb «Order Fulfillment» sowie bester Kundenbeziehungen zwischen EHQ und den Vertriebsgesellschaften (Indirect), Distributoren (Direct) und ausgewählten Endkunden


• Sicherstellung des höchsten Customer Service Levels und Unterstützung der Planung und Produktion, um eine hohe Lieferperformance zu erreichen und diese kontinuierlich zu optimieren


• Unterstützung des «Lead to Order Prozess» und Sicherstellung der effizienten Angebotserstellung


• Fachliche Unterstützung der internationalen Verkaufsgesellschaften, um Prozesse einzuhalten und kontinuierlich zu verbessern

Diese Funktion ist direkt dem Chief of Operations unterstellt. 

Was Du mitbringen solltest

• Mehrjährige erfolgreiche Praxiserfahrung im Kundendienst und der Auftragsabwicklung, davon mindesten <-5 Jahre in einer umfassenderen Führungsposition


• Vorbildliche Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Qualitätsbewusstsein, Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationskompetenz


• Fachlich und menschlich überzeugend, innovativ, intuitiv und zuverlässig und damit geeignet, eine kunden -und leistungsorientierte Kultur zu etablieren


• Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Prozessen und Strukturen, der Erstellung und Überwachung von Kundendienstkennzahlen


• Fliessende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse

Wir bieten unter anderem

• Attraktives Aufgabengebiet in einem Schweizer Familienunternehmen im internationalen Umfeld


• Die Chance, deinen Rucksack an Erfahrungen und Wissen täglich anzuwenden und mit neuen Erkenntnissen zu füllen


• Gute Verkehrslage (5 Minuten von Bahnhof Olten entfernt), kostenlose Parkplätze stehen ebenfalls zur Verfügung


• Arbeiten im Home Office möglich

 Möchtest du diese Chance ergreifen? Dann bewirb dich gleich. Wir freuen uns auf dich!