Les Services industriels de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre de nos préoccupations. Ouverts aux changements, nous travaillons ensemble pour l'atteinte d'objectifs communs. Pour notre Service commercial, nous sommes à la recherche d'un·e conseiller·ère clientèle à 100% pour un poste auxiliaire de 12 mois.
contrat d'auxiliaire d'une durée de 12 mois
accueillir la clientèle au guichet et au téléphone
traiter les demandes de la clientèle sur des questions d'emménagement, de déménagement, de facturation (électricité, gaz, eau, multimédia, chauffage à distance) et de paiements
assurer le traitement administratif de base des contrats des client·e·s
promouvoir les produits et prestations des SIL et fidéliser la clientèle
CFC d'employé·e de commerce
minimum 3 années d'expérience professionnelle dans le conseil à la clientèle (Espace clientèle et/ou Call center)
connaissances techniques liées à l'internet, la téléphonie fixe et mobile ainsi que la télévision multimédia
connaissances pratiques du progiciel SAP, CRM
connaissance du domaine de l'énergie, un atout
aisance relationnelle et sens aigu du service à la clientèle
polyvalence, autonomie et flexibilité
maîtrise des outils MS Office
connaissances d'autres langues, un atout
100%
disponible un samedi par mois pour travailler au guichet de l'espace clientèle
31.08.2021 ou à convenir
Mme Tina Bally
cheffe de groupe
021 315 86 74
Offre de services et documents usuels à adresser jusqu'au 06.07.2021.
En raison de la situation sanitaire actuelle, offre de services et documents usuels à adresser par formulaire électronique uniquement, via le bouton « Postuler ». En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au 021 315 82 19.
Seuls les dossiers complets (lettre de motivation, CV, copies diplômes et certificats de travail) seront pris en considération.
Postuler
Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.