Wer wir sind

In einem von Stille geprägten Leben kann unsere Arbeit alles verändern. Als ein weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören stellen wir nicht einfach nur Produkte her. Wir bei Sonova helfen Menschen, in den Genuss des Hörens zu kommen. Um ein Leben ohne Einschränkungen zu ermöglichen, entwickeln, produzieren und vermarkten wir Lösungen, welche technologische Grenzen überwinden und die Zukunft unserer Branche neu definieren. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Sonova werden dabei Teil eines grossen Ganzen – sie verändern Leben.

Staefa, Schweiz

Spezialist technischer Kundensupport & Troubleshooting

In dieser vielseitigen Funktion innerhalb unserer lokalen Vertriebsgesellschaft Sonova Schweiz sind Sie in enger Zusammenarbeit mit unserer Serviceabteilung für den technischen und audiologischen Support unserer Kunden bei Reparatur- und Neuaufträgen sowie bei Rückfragen verantwortlich. Zudem fungieren Sie als Ansprechpartner/-in in technischen Angelegenheiten und unterstützen die Teams der Service Administration und Servicetechnik mit Ihrem umfassenden Knowhow.

Ihre Aufgaben

• Analyse und Überprüfung der zur Reparatur eingesendeten Produkte und Hörlösungen hinsichtlich Fitting, Auswahl, Eignung, Kombination, Fehlerursachen usw.


• Technische und audiologische Betreuung unserer Fachkunden am Telefon


• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Neubestellung von kundenspezifischen Produkten und bei Reparaturfällen


• Auftragsbearbeitung (administrativ und technisch) von Reparaturen und Neuanfertigungen


• Administrative sowie projektbezogene Aufgaben und Unterstützung der weiteren Funktionsbereiche der Serviceabteilung


• Koordination von Reparaturen und Produktionsaufträgen mit unseren internationalen Werken

Ihr Profil

• Hör(geräte)akustiker/in, Multimediaelektroniker/in oder angemessene technische Ausbildung mit Kenntnissen zur Hörakustik oder Medizintechnik von Vorteil


• Berufserfahrung im Service in beratungsintensivem, technischen Umfeld mit Fachkundenkontakt oder in der Hörakustik


• Ausgeprägtes technisches Verständnis, hohe Problemlösungs- und Beratungskompetenz


• Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten


• Kommunikative, kundenorientierte sowie teamfähige Persönlichkeit


• Anwenderkenntnisse in Windows und MS Office, Sonova Anpassungssoftware, SAP von Vorteil


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir Voraus


• Gute Französisch- und Englischkenntnisse sind ein grosser Vorteil

Unser Angebot

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Förderung von Aus- und Weiterbildung, die Möglichkeit Eigenverantwortung zu übernehmen, eine attraktive Auswahl an Kulinarik-, Sport- und Kulturangeboten, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und in vielen Funktionen flexible Arbeitszeitmodelle.

Daryl Alther, Talent Acquisition Manager, freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsbrief, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) auf unserer Online Bewerberplattform.

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.

Sonova AG
Laubisrütistrasse 28
CH-8712 Stäfa
+41 58 928 01 01

Sonova hat sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit verpflichtet.

Wir sind ein Team. Wir fördern Talente. Unser Team besteht aus Menschen mit unterschiedlichen Lebensläufen und sticht damit auf dem Markt erfolgreich heraus. Wir garantieren jeder Person Gleichbehandlung in Bezug auf Beschäftigung und Beschäftigungschancen, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Familienstand, Geschlecht, genetischer Identität, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.