Mitarbeiter*in KUNDENDIENST 80 - 100% Das können Sie bewegen: Thurplus versorgt knapp 40'000 Kundinnen und Kunden in der Region Frauenfeld mit Strom, Wasser, Gas, Wärme und Services. Unsere Verantwortung für die Menschen und die Umwelt in der Region nehmen wir ernst. Dabei gilt unsere Kundennähe heute und in Zukunft als stärkstes Argument. Nähe hat bei uns Tradition seit 1878 und verpflichtet uns serviceorientiert, kompetent und nachhaltig zu arbeiten.
Sie sind erste/r Ansprechpartner*in für unsere Privat- und Gewerbekunden
Sie beraten und betreuen unsere Kunden ganzheitlich zu unseren Produkten und Tarifen sowie bei Änderungen im Vertragsverhältnis per Telefon, E-Mail, Post und Online-Portal
Sie führen das Debitorenbuch und damit verbunden das Mahn- und Betreibungswesen
Sie stehen für unsere Kunden bei Reklamationen als qualifizierte/r Ansprechpartner*in zur Verfügung
Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessensgebieten arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter
Das bringen Sie mit:
Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
Sie begeistern unsere Kunden mit Ihrem Selbstverständnis für persönlichen Service und haben keine Scheu, aktiv auf unsere Kunden zuzugehen
Sie sind Zuhörer*in, Mitdenker*in und Anpacker*in und steigern damit unsere Kundenzufriedenheit
Sie handeln verantwortungsbewusst und haben einen hohen Qualitätsanspruch an sich selbst
Gute kommunikative Fähigkeiten verbunden mit einer sehr guten schriftlichen Ausdrucksweise in Deutsch
Sicherheit im Umgang mit MS-Office Anwendungen, Buchhaltungserfahrung im Debitoren- oder Kreditorenbereich und optional im Betreibungswesen
Grundkenntnisse der Energiewirtschaft wären positiv, sind aber kein Muss
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme: Für weitere Auskünfte steht Ihnen gerne folgende Person zur Verfügung:
Thurplus
Tobias Bergau
Bereichsleiter Markt und Kunden
052 724 20 10
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