DCC TEC ist ein erfahrenes und dynamisches Unternehmen mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Entwick-
lung von ausgeklügelten IT-Lösungen. Unsere Lösungen ermöglichen Ihnen einen sicheren und reibungslosen
Betrieb Ihres Unternehmens.

2nd Level Senior Support (60 - 100%)

Deine Aufgaben:

Du bist die zweite Anlaufstelle bei Störungen in der selbstentwickelten Softwarelösung und bei Vorfällen im Hard-
und Standard-Software-Bereich. Die Unterstützung erfolgt per Telefon, Fernwartung oder Vorort. Der Support ist
nach ITIL organisiert, dass heisst du arbeitest eng mit dem 3rd Level zusammen.

Anforderungen:

Du bringst einige Jahre Erfahrung im Helpdesk und 2nd Level Support mit und kannst dich rasch in eine neue
Software-Lösung einarbeiten. Als erfahrene Support-Fachkraft gelingt es dir den Kunden abzuholen und einen
effizienten Lösungsweg zu finden. Fachliche Kenntnisse mit Windows/Mac und der Office-Palette sind
erforderlich. Wir arbeiten intern und extern vor Ort beim Kunden. Wartung von Kundeninstallationen sei dies bei
Server, Clients, Active Directory, Deployment, Netzwerk- und Firewall-Komponenten kannst du selbständig
erledigen.

Dein Profil:

• vorzugsweise Bachelor of Science in Informatik abgeschlossen


• Firewall Kenntnisse sind Voraussetzung


• Mehrjährige Berufserfahrung im Support vorzugsweise in einer vergleichbaren Unternehmung


• Erfahrung bei der Mitarbeit und Umsetzung von IT-Projekten


• ITIL-bzw. Microsoft-Zertifizierungen (Server / Client / Netzwerk)


• Berufserfahrung als System- bzw. Netzwerk Administrator


• Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift


• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung


• Analytische, strukturierte und problemlösungsorientierte Herangehensweise


• Eigenständiges, aber auch teamorientiertes arbeiten


• Führerschein Kat. B

Gute Gründe bei uns zu arbeiten:

• Spannende Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld


• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten


• Kollegiale Arbeitskultur


• Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten


• Moderner Arbeitsplatz inkl. Parkplatz

Wir bieten dir ein interessantes Arbeitsumfeld mit modernen Anstellungsbedingungen und Möglichkeiten deine
Ideen einzubringen und zu verwirklichen.

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto per Mail an: info@dcc-tec.ch.