Job Detail

Annonce

Le conseil à distance, un métier d’avenir

La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l’évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, tout en développant vos propres compétences, devenez conseillère ou conseiller service clients !

Ouvert du lundi au vendredi entre 7h30 et 19h30, avec un planning qui permet un équilibre vie professionnelle / vie privée, le Centre de conseil offre à ses 60 collaboratrices et collaborateurs un cadre de travail stimulant avec un fort esprit d’équipe et une large variété d’activités.

Afin de renforcer ses équipes, le Centre de conseil, basé au Centre administratif de Prilly, cherche une ou un

Conseillère ou Conseiller service clients

Vos missions principales:

• conseiller notre clientèle dans la gestion de ses affaires courantes, via les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, visioconférence, réseaux sociaux),


• détecter les opportunités commerciales (proposer et vendre nos produits, organiser des rendez-vous auprès des conseillers en agence),


• accompagner nos clients dans l’utilisation de nos produits d’e-banking et des applications mobiles.

Votre profil:

• CFC avec expérience dans le conseil bancaire ou Bachelor et attrait pour le service à la clientèle,


• très bonne maîtrise des outils informatiques et curiosité pour les nouvelles technologies,


• excellent sens du service et esprit d’équipe,


• parfaite maîtrise du français et très bonnes connaissances orales et écrites de l'anglais, une langue supplémentaire et un atout, idéalement l'allemand.