Job Detail

Wir vom Physiozentrum wollen den Menschen die Schmerzen nehmen und Lebensqualität zurückgeben. Dazu nutzen wir das gesamte Spektrum der Physiotherapie sowie Massagen und medizinisches Training. Schlüssel zu einer hohen Qualität sind starke Teams mit Mitarbeitern, die sich laufend weiterentwickeln.

St. Gallen ist die Heimat des Physiozentrum-Gründerpaares. Ein Standort in der Ostschweizer Stadt war deshalb ein Muss. Mitten in der Altstadt haben wir uns im Rösslitor-Gebäude einquartiert – direkt am St. Galler Marktplatz. Die Stadt, deren Stiftbezirk 1983 zum UNESCO-Weltkulturerbe ernannt wurde, ist dank ihrer Lage zwischen Bodensee und Appenzellerland ein idealer Ausgangspunkt für Veloausflüge und kleine Wanderungen.

Dein Arbeitsort

Deine Aufgaben:

• du bist zuständig für die Rechnungsstellung und sorgst für einen reibungslosen Praxisbetrieb EN


• du koordinierst und planst Patiententermine


• du nimmst Anrufe von Patienten und Ärzten entgegen und kannst deren Fragen beantworten

Wir bieten dir viel:

• attraktive Arbeitsbedingungen (fairer Lohn, fünf Wochen Ferien, geregelte Arbeitszeiten)


• einen top ausgestatteten Arbeitsplatz an bester Lage


• offenes und freundliches Betriebsklima


• Zusammenarbeit mit einem motivierten und sympathischen Team (ZentrumsleiterIn, Physios, Med. MasseurIn)

Was wir von dir erwarten:

• du bist belastbar: Wenn zwei Telefone gleichzeitig klingeln und ein Patient einen neuen Termin will, während ein anderer eine Frage hat, bringt dich das nicht aus der Ruhe


• du bist fleissig: Du bist nicht nur für den Empfang, sondern für den Betrieb der ganzen Praxis verantwortlich. Du unterstützt die Physios, wo es nur geht


• du bist gewinnend: Du hast ein gepflegtes Auftreten, sprichst perfekt Schweizerdeutsch, findest den Draht zu allen Patienten


• du hast administratives Talent: Deine Korrespondenz ist fehlerlos, du hältst Ordnung, du behältst den Überblick über mehrere Agenden


• du verstehst etwas von Medizin: Als erster Ansprechpartner für Ärzte und Patienten kennst du die wichtigsten Fachbegriffe und kannst die Patienten dem passenden Therapeuten zuweisen

Interview mit einer Mitarbeiterin

PraxisassistentIn

Thema Alltag

Wie unterscheidet sich deine jetzige Tätigkeit von deinem letzten Job? 

Ich habe vorher in einer Zahnarztpraxis gearbeitet. Nun habe ich habe mehr Kontakt zu Leistungsträgern (Krankenkasse, Unfallversicherung) und eine nähere Zusammenarbeit mitÄrzten. (Dafür keinen Kontakt mit sterilen Instrumenten, weniger Medizin.)

Im Physiozentrum geht es um vertiefte Arbeit im Administrationsbereich. Man lernt hier sehr gut administrative Aufgaben kenn wie Abrechnungen und Terminplanung. Das Schöne an der Arbeit hier ist, dass man die «Heilung» des Patienten sieht – wie die Schmerzen bei denmeisten weniger werden etc. Besonders toll: wenn wir mit Physiotherapie eine OP vermeiden können.

Thema  Prozesse

Welche Strukturen / Vorgehensweisen erachtest du als besonders effizient im Physiozentrum? 

Dass man die Therapeuten mit Praxisassistentinen entlastet. So können sie eine effektive 25min-Therapie machen. Eine sehr grosse Hilfe das Listensystem für Pendenzen, Termine, Storno-Punkte, etc. So gehen Infos nicht verloren. Natürlich gibt es auch immer Verbesserungsmöglichkeiten pro Standort. Das ist normal. Klarheit bringen mir vor allem die zweiwöchigen Teamsitzungen und einmal im Monat der GL-Rapport. Da kann man alles besprechen, was momentan gut läuft und was eher weniger. Jeder Therapeut / Praxisassistentin kann wichtige Infos ans ganze Team mitteilen.  Die Vorgehensweise finde ich sehr toll, man erhält zuerst ein Handbuch, um sich ein bisschen einzulesen.  Man kann dieses Handbuch jederzeit zur Hilfe nehmen.

 Thema Mitarbeiter

Worauf legst du Wert innerhalb eines Teams? 

Ehrlichkeit, Offenheit und vor allem Zusammenhalt sind mir sehr wichtig. Nur wenn man offen sagt, was einen stört, kann etwas geändert werden. Verbesserungsvorschläge annehmen können, ist ebenso wichtig. Fehler passieren. Man muss trotzdem zusammenhalten und schauen, wie man den Fehler korrigieren kann. Jeder hat mal einen schlechten Tag im Team. Das ist ok. Aber was nie fehlen darf, ist der Spass an der Zusammenarbeit.