Für unseren national und international bekannten Kunden aus der Logistik Branche, der sich laufend über Unternehmenskäufe und -verkäufe sowie Beteiligungen entwickelt, suchen wir einen Head Operations Insurance and Health. In dieser spannenden Rolle am Standort in Zürich verantworten Sie unter Anderem folgende Bereiche:
Aufgabengebiet
Sie sind verantwortlich für den Betrieb der zentralen Verarbeitungsstandorte Insurance/Health SPS innerhalb der Schweiz, sowie für das Innovationsmanagement und die laufende Optimierung der Produktionskosten
Die Leitung des operativen Personalkörpers mit >100 Mitarbeitenden bzw. 5 Teams ist in Ihrer Verantwortung
Das Führen von bereichsübergreifenden strategischen Initiativen und das aktive vorantreiben der digitalen Transformation gemeinsam mit den jeweiligen Kunden ist ein elementar wichtiger Aspekt in Ihrem Verantwortungsbereich
Sie stellen den Tagesbetrieb in den vereinbarten Service Levels, zu den vereinbarten Kosten und den entsprechenden Compliance Vorgaben sicher und steigern die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit (NPS)
Mit Ihrer Einheit und in enger Zusammenarbeit mit dem Service Management begeistern Sie die Kunden durch hervorragende Services und Produkte. Sie überprüfen und optimieren laufend die internen Prozesse (Continuous Improvement, Six Sigma) und sind verantwortlich für die kontinuierliche Steigerung der Kosten- und Produktions-Effizienz bei der Leistungserbringung
Sie sind Mitglied des Führungsteams und direkte Berichtslinie in die Geschäftsleitung SPS Schweiz
Anforderungsprofil
Abgeschlossene Grundausbildung, ergänzt mit einem abgeschlossenen Studium mit betriebswirtschaftlichen Hintergrund
Erfahrung in einer ähnlichen Position und Bereich und Führungserfahrung (mindestens 5 Jahre) von einer grossen Organisationseinheit
Technologische Kompetenz gehört zu ihren Stärken. Sie bringen das Skillset mit um richtungsweisende Technologieprojekte zu evaluieren, umzusetzen und weiterzuentwickeln
Erfahrung in den Bereichen Insurance & Health, Finanzdienstleistungen und Business Process Outsourcing oder ähnlichen Industrien. Sie beherrschen das Umfeld von Change- und Transformationsprojekten
Starke und agile Leadership-Qualitäten und Leidenschaft und Professionalität bei der Sache. Exzellente Anwenderkenntnisse in MS-Office sind vorausgesetzt
Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) und sehr gute Englischkenntnisse (C1) und gute Französischkenntnisse (B2)
Benefits
Bis zu 6 Wochen Ferien pro Jahr
18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 10 Tage Vaterschaftsurlaub
