Job Detail

 Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gäste zu begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden.

Room Service Supervisor (w/m/d)

Als Roomservice Manager/in sind Sie sowohl für die persönliche Betreuung der Gäste und das  „In-Room-Dining“ Erlebnis verantwortlich, als auch für unsere exquisiten Minibars der 129 Zimmer sowie unsere Meeting Räume. Organisieren Sie starkes Team und betreuen Sie unsere VIP’s bei privaten Abendessen, Cocktailempfängen oder Meetings in unseren Executive Lounges. Stellen Sie dabei Corporatestandards sicher und bringen gleichzeitig Ihre Erfahrung und Ihre Ideen mit ein! Glänzen Sie durch Ihre Flexibilität, Eigeninitiative und eine motivierte Einstellung.

Hauptaufgaben:

• Effiziente Leitung des Room Service Teams.


• Persönlicher Kontakt zu den Gästen ist täglich vorausgesetzt.


• Sicherstellung der hohen Service Standards und Übertreffen der Erwartungen der Gäste.


• Gut balancierte Tagesabläufe zwischen den administrativen Aufgaben und der Präsenz am Gast und auf der Etage.


• Teamfähigkeit, Kooperation mit den anderen Abteilungen im Food & Beverage.


• Stetige und transparente Kommunikation mit dem Sales und Marketing Team, Front Office.


• Volle Verantwortung für die Zufriedenheit der Gäste.


• Angemessene Fähigkeiten im Bereich Kostenkontrolle.


• Exzellentes Zeitmanagement, Erreichen von vorgegebenen Qualitäts-, Produktivitäts- und Verkaufszielen.


• Sicherstellung aller Hygiene- und Arbeitsschutzrichtlinien.


• Verantwortlich für eine akkurate, monatliche Inventur.