IT Supporterin oder IT Supporter Servicedesk

Maurizio, was macht die BFH als Arbeitgeberin aus? «Ich bringe es einfach mal ganz BFH-like auf den Punkt: Die BFH fägt. Mein Job fägt. Noch Fragen?!» Maurizio Trippolini

IT Supporterin oder IT Supporter Servicedesk

80 % / Unbefristet / Bern / Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung

Vorweg schon einmal einige unserer Pluspunkte

• Viele Kontakte mit jungen, wissbegierigen Menschen aus aller Welt, die etwas erreichen wollen.
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• Neugierde ist gefragt, und das nicht zu knapp. Und viel Selbstständigkeit und Eigenverantwortung.
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• Arbeitsort an Top-Lage mit sehr guter Erreichbarkeit.
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• Privatleben, Familie und Beruf lassen sich gut unter einen Hut bringen.
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• Die BFH ist eine gute Adresse für alle, die beruflich weiterkommen wollen, und ein Pluspunkt im CV.

Noch mehr starke Gründe für die BFH

Was Sie hier tun

• Mitverantwortlich für einen reibungslosen funktionierenden Servicedesk (1st Level)


• Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon oder Ticketing-Tool entgegennehmen, klassifizieren und bearbeiten


• Anwenderinnen und Anwender in IT Themen beraten, unterstützen und instruieren


• Wartungs- und Störungsmeldungen publizieren


• Pendente Störungsfälle überwachen inkl. Qualitätskontrolle und Dokumentation der Lösungsfindung

Was Sie idealerweise mitbringen

• Abgeschlossene Lehre als Informatikerin oder Informatiker oder langjährige ausgewiesene IT Erfahrung


• Kontaktfreudige Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe, Eigeninitiative, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Service- und Kundenorientierung


• Mehrjährige Erfahrung als Supporterin oder Supporter mit direktem Anwenderkontakt in einem IT Servicedesk


• Fundierte Kenntnisse in Anwendungen und Betriebssysteme (Microsoft und Apple)


• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, gute Kenntnisse in Englisch und Französisch

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Die Services

Services: Unser Name ist Programm. Wir sorgen dafür, dass sich die Kolleginnen und Kollegen in den Departementen ganz auf ihre Aufgaben in der Lehre und der anwendungsorientierten Forschung konzentrieren können. Wir erbringen Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen und Controlling, Geschäftsapplikationen, Human Resources, Informatik und Immobilien.

Etwas Sinnvolles tun, ein fesselndes Umfeld und ein Plan für die Zukunft. Ein Engagement an der Berner Fachhochschule macht Sinn. Wir forschen praxisnah und entwickeln nützliche Lösungen für Wirtschaft, Kultur und die Menschen in Bern, der Schweiz und auf der ganzen Welt. Das ist nicht nur unglaublich interessant, sondern macht Freude und wir lernen dabei auch selbst viel. Von diesem topaktuellen Wissen profitieren alle, die hier studieren oder sich berufsbegleitend weiterbilden. Für die Zukunft haben wir grosse Pläne. Wir bauen zwei neue Campusse und bündeln unsere Kräfte. So schaffen wir grossartige Rahmenbedingungen für Ihr künftiges Engagement bei uns.

Arbeitsort

Ich begleite Sie durch den Bewerbungsprozess

Sandra Gfeller

HR-Beraterin

T +41 31 848 43 45



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Für fachliche Fragen

Yannick Palombo

Co-Teamleiter Support

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