Sende uns dein vollständiges Bewerbungsdossier inkl. Arbeitsreferenzen, welche die geforderten Kompetenzen unterstreichen, an jobs@yoo.digital. Wir freuen uns auf dich!

Basler Digital Agentur sucht

Digital Customer Service Manager (w/m/d)

(80-100%)

Du magst direkten Kundenkontakt und läufst zur Höchstform auf, wenn Du unsere Kundinnen und Kunden
bei allen digitalen Fragen individuell beraten darfst? Du liebst es, verschiedene Bälle in der Luft zu behal-
ten und dabei Anfragen und gleichzeitig kleine Projekte zu jonglieren?

Wenn Du auch noch weltoffen bist, für die unendlichen Möglichkeiten des digitalen Universums brennst
und gemeinsam im Team etwas reissen möchtest, sollten wir uns kennenlernen.

Dafür brauchen wir Dich:

• Erste Kontaktperson für alle digitalen und technischen Fragen unserer Kundinnen und poten-
  ziellen Neukundinnen


• Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von Anfragen in unserem Service-Desk (Content Ma-
  nagement, technische Unterstützung etc.)


• Als Erstkontakt nutzt Du alle Möglichkeiten, die Aussenwahrnehmung unseres Unternehmens
  positiv zu prägen.


• Koordination 2nd und 3rd Level Support


• Beraten und betreuen unserer Kund*innen bei kleineren Digitalprojekten


• Planen und koordinieren der interdisziplinären Projektteams


• Steuerung von Timelines, Budgets und Ressourcen der Projekte

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Berufserfahrung


• Mindestens drei Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt


• Erfahrung mit agilen Vorgehensweisen (z.B. Scrum) und im Agenturbusiness sind von Vorteil


• Gute Kenntnisse in Web und Mobile Technologien sowie CMS


• Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Affinität für IT-Themen


• Passion und eine offene Denkweise


• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werde Teil unseres grossartigen, interdisziplinären Teams. Du wirst digitale Ideen entwickeln und umset-
zen, stets für den Erfolg unserer Kund*innen. Zusammen arbeiten wir engagiert und mit grosser Freude
an Strategien, Konzepten und allem, was sich mit Code und smartem Denken lösen lässt. Erfahre mehr
über uns, was wir lieben und was wir sonst noch bieten auf www.yoo.digital/Karriere.

Tickst Du auch so wie wir? Bringen wir uns gemeinsam weiter? Dann freuen wir uns auf Dich! Sende uns
Dein Bewerbungsdossier an jobs@yoo.digital.

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