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Kundenberaterin / Kundenberater Contact Center (100%)

Kundenberaterin / Kundenberater Contact Center (100%)

Arbeitsort: BernStellenantritt: 1. Mai 2021 oder nach Vereinbarung

Im Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt SVSA des Kantons Bern (ca. 360 Mitarbeitende) ist der Kunde Partner. Gemeinsam tragen wir zu einem sicheren, reibungslosen und umweltschonenden Verkehr auf Strassen und Gewässern bei.

Ihre Aufgaben

• Kompetentes Beraten und Unterstützen der Kundschaft am Telefon in deutscher und französischer Sprache


• Entgegennehmen der Kundenanliegen und -reklamationen sowie selbständiges Bearbeiten der Anfragen im Rahmen des Leistungsauftrages


• Weiterleiten von komplexen Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche


• Erledigen von Mutationen und administrative Nebentätigkeiten (z.B. Prüftermine umbuchen, Adressänderungen, Zahlungsverbindungen erfassen, zentrales Mailpostfach bewirtschaften)

Ihr Profil

• Abschluss als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ, Detailhandelsfachfrau/-fachmann oder Verkaufslehre, ergänzt mit einem Handelsdiplom oder Berufserfahrung in administrativen Tätigkeiten


• Berufserfahrung in einem Contact Center oder im Kundendienst sowie gute ICT-Anwenderkenntnisse


• Freude an regem telefonischem Kundenkontakt und ausgeprägtes Kommunikationsgeschick


• Freude an einem dynamischen Umfeld


• Stilsicher in der deutschen Sprache und sehr gute Französischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil


• flexibel, ausgeglichen und belastbar


• teamfähig, engagiert und rasche Auffassungsgabe


• selbständige, überlegte und sorgfältige Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen

eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem lebhaften und anspruchsvollen Umfeld. Nach einer internen Generalistenausbildung, in welcher Sie sich ein breites Wissen über die verschiedenen Dienstleistungen unseres Amtes aneignen, werden Sie sorgfältig in das neue Tätigkeitsgebiet eingeführt. Dabei dürfen Sie auf motivierte und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen zählen, welche Sie in Ihren täglichen Aufgaben und Herausforderungen unterstützen. Sie profitieren zudem von zeitgemässen Arbeitsbedingungen mit fortschrittlichen Arbeitszeitregelungen und guten Sozialleistungen. Der Arbeitsplatz befindet sich im Entwicklungsschwerpunkt Wankdorf.

Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt

setzt sich für seine Leitideen ein und ist ein zertifizierter Friendly Work Space® - Arbeitgeber.

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Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre online-Bewerbung. Weitere Auskünfte erteilt Ihnen der Bereich Human Resources unter der Telefonnummer 031 635 82 20.

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Wer bei uns arbeitet, bewirkt etwas Sinnvolles für die Menschen, für die Unternehmen, für das Miteinander und für die Zukunft des Kantons Bern - und damit auch für sich selbst.

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Gute Arbeit. Kanton Bern.

Wir setzen uns ein.



Unsere Arbeit dient nachhaltig der Berner Bevölkerung, Wirtschaft und der Umwelt.Wir sind mittendrin.



Wir bieten eine riesige Vielfalt an sinnstiftenden und herausfordernden Aufgaben am Puls der Politik.Wir sind offen.



Wir bieten anspruchsvolle Jobs mit Entwicklungsmöglichkeiten.Wir sind vor allem: Menschen.



Wir fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben mit flexiblen Arbeitsmodellen.Wir sind da.



Wir sind auch in schwierigen Situationen ein verlässlicher Partner für unsere Mitarbeitenden und nehmen unsere soziale Verantwortung wahr.Wir sind ein Team.



Wir pflegen eine wertschätzende ZusammenarbeitWir sind Talentschmiede.



Wir bieten eine grosse Palette an Ausbildungsplätzen.

Ihr Arbeitsort

Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt

Schermenweg 5

3014 Bern

Schweiz

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