Die ETH Zürich ist eine der besten technisch-naturwissenschaftlichen Hochschulen der Welt. Wir sind bekannt für unsere exzellente Lehre, wegweisende Grundlagenforschung und den direkten Transfer von neuen Erkenntnissen in die Gesellschaft. Über 30’000 Menschen aus mehr als 120 Ländern finden bei uns ein Umfeld, das eigenständiges Denken fördert, und ein Klima, das zu Spitzenleistungen inspiriert. Im Herzen Europas und weltweit vernetzt entwickeln wir gemeinsam Lösungen für die globalen Herausforderungen von heute und morgen.

IT-Gruppenleiter/in 80%-100%

Zur Unterstützung von Forschung und Lehre sind die Informatikdienste der ETH Zürich als Dienstleistungsorganisation in einer grossen und komplexen IT-Umgebung tätig. Die Sektion Services for Departments (ID S4D) gestaltet und betreut IT-Dienstleistungen für Forschungsdepartemente und Institute. Als Verantwortliche/r für ein wichtiges und heterogenes Kundensegment suchen wir eine/n agile/n IT-Gruppenleiter/in.

Stellenbeschreibung
Als neue Gruppenleiterin oder neuer Gruppenleiter verantworten Sie die fachliche und personelle Führung von IT-Allrounder und legen den Schwerpunkt auf den Aufbau sowie der Pflege der Kundenbeziehungen, der Weiterentwicklung der heterogenen Dienstleistungen und leisten damit einen entscheidenden und direkten Beitrag zur Spitzenforschung und innovativen Lehre. Als Gruppenleiter/in ist Ihnen die konstruktive Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitenden wichtig und Sie arbeiten aktiv bei der Lösung der täglichen Aufgaben mit.

Ihre Aufgaben

• Erbringung und Betreuung des vielfältigen IT-Dienstleistungsportfolios mit Fokus auf Workspace- und Client-Management


• Sicherstellung der Incident und Problemlösungen


• Verantwortlich der «Customer Journeys»


• Leitung unterschiedlicher Projekte und Innovations-Initiativen


• Führung und Entwicklung des Teams von mit 7+ Mitarbeitenden in fachlicher und personeller Hinsicht

Ihr Profil
Sie zeigen bei der Ausübung Ihrer Aufgaben grosse Eigeninitiative und geniessen bei uns viele Gestaltungsfreiräume. Als «Brückenbauer/in» stehen Sie in einem regen sowie konstruktiven Dialog mit anderen Gruppenleitern, den Informatikdiensten sowie Ihren Kunden aus Forschung, Lehre und Administration.

Ihr Profil:

• Fachhochschul- oder HF-Abschluss in einer technischen relevanten Fachrichtung


• Sie verfügen über ausgewiesene Fachkenntnisse bezüglich Management von IT-Dienstleistungen, Prozessen und Kundenbeziehungen


• Von Vorteil weisen Sie eine mehrjährige Erfahrung in der Gruppenleitung im IT-Service aus


• Vernetztes Denken und die Fähigkeit mit Anspruchsgruppen aus verschiedenen Hierarchiestufen zu kommunizieren


• Breite Kenntnisse in Bezug auf Workspace-Informatik, IT Life Cycle Management, System- und Netzwerkarchitektur


• Fundierte Windows- und Active Directory Kenntnisse werden vorausgesetzt; MacOS sowie Linux-Kenntnisse sind von Vorteil


• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift und gutes Fachenglisch runden Ihr Profil ab

Wir richten uns an eine aufgestellte Persönlichkeit, welche es schätzt, selbständig und strukturiert zu arbeiten, bei komplexen Zusammenhängen den Überblick behält und die Bereitschaft mitbringt, sich in diese spannende Funktion weiterzuentwickeln.

Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit den folgenden Unterlagen: Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse, Diplome. Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über das Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt.

Weitere Informationen über die Informatiakdienste finden Sie auf unserer Webseite www.id.ethz.ch. Für Auskünfte steht Ihnen Herr Luca Previtali, Sektionssleiter ID S4D, Tel. +41 44 632 73 45 oder E-Mail lucaprevitali@ethz.ch (keine Bewerbungsunterlagen), gerne zur Verfügung.

Arbeitsort:Zürich

ETH Zürich
Weinbergstrasse 56
8006 Zürich