Supporter d’applications (f/m)

En travaillant au sein du Groupe Ruf, vous participez avec 160 collègues à la réalisation de nos ambitions. Ruf
Informatique SA est leader dans le domaine des applications informatiques pour les administrations publiques
et est représentée par une filiale en Suisse romande.
Afin de renforcer notre équipe à Yverdon, nous recherchons une personne dynamique et engagée pour un
travail à temps partiel (pourcentage à convenir) au poste de:
Supporter d’applications
Votre mission:

• Support clients, principalement par téléphone/télémaintenance, si besoin sur site


• Gestion des tickets dans le système de tickets


• Mise en place et configuration des applications métier


• Formation des clients, présentation de modules et fonctionnalités


• Création et suivi de la documentation (aide en ligne, supports de cours)


• Prise en charge des déploiements logiciels (nouvelles installations et mises à jour)


• Soutien aux projets, bonnes pratiques et assurance qualité


• Aide à la traduction de l’allemand vers le français

Pour ce poste, vous amenez les qualités et l’expérience suivantes:

• Formation professionnelle ou études avec de bonnes connaissances informatiques


• Langue maternelle française, très bonnes connaissances en allemand (parlé et écrit / min. B2, C1 souhaité)


• Bonne présentation et expression orale et écrite aisée


• Esprit d’équipe dans un travail orienté objectifs et clients


• Résistance au stress et assurance


• Capacité à travailler de façon structurée et autonome, avec une bonne compréhension des processus


• Flexibilité


• Une expérience dans l’un de ces domaines est souhaitée : branche informatique, support d’applications,
  administration publique

Nous nous occupons de plus de 1200 clients dans l'administration publique, d’EMS et de paroisses. Nous
assurons l’exploitation de leur infrastructure informatique en partie sur site, mais de plus en plus en outsourcing.
Grâce à des solutions informatiques globales, orientées vers le futur et modulaires et des services
d’outsourcing, nous offrons à nos clients la chance d'être considérés et appréciés, de la part de leurs citoyens,
comme des prestataires de services moderne. Vous accomplissez ces tâches variées et exigeantes dans un
contexte dynamique, orienté services et convivial.
Vous voulez des perspectives d'avenir à long terme? Nous considérons nos collaborateurs comme étant les
clés de notre réussite: cela fait partie de notre culture d'entreprise. Bien entendu, nous offrons des conditions de
travail modernes ainsi qu'un salaire en rapport avec vos compétences.
Intéressé(e)? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature par email à bewerbung@ruf.ch. Pour plus
d'informations veuillez contacter M. Daniel Riat, directeur de filiale, au 024 423 39 29.

Ruf Informatik AG – Human Resources – Rütistrasse 13 – 8952 Schlieren