ICT Supporter (m/w/d)

Datum:  29.01.2021 Unternehmen:  BechtleStandort: 

CH

Unser Standort in Rotkreuz ist zentral gelegen und verfügt über eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung. Die Autobahn befindet sich in unmittelbarer Nähe und der Bahnhof ist in wenigen Gehminuten zu erreichen. Diverse Verpflegungs- und Sportmöglichkeiten sind ebenfalls im nahen Umkreis zu finden. Nebst kostenlosen Parkplätzen bieten wir unseren Mitarbeitenden moderne und technisch top ausgestattete Arbeitsplätze.

 

DAS IST IHR JOB.

 

• Entgegennahme von Supportanfragen externer Kunden, vorwiegend per Telefon


• Erfassung, Priorisierung und Klassifizierung der Störungen und Aufträge im Ticketsystem


• Bearbeitung der Störungen im Rahmen des vereinbarten Service Level Agreements


• Weiterleitung der Störungen und Aufträge an die Support Organisation


• Sicherstellung einer einwandfreien Kommunikation zum Kunden und den internen Stellen


• Überwachung und Bearbeitung von Störungsmeldungen via Event Management (Monitoring)


• Mitverantwortung für einen professionellen und reibungslosen Betrieb des Service Desk

 

 

DAS BRINGEN SIE MIT.

 

• Abgeschlossene Informatikausbildung und/oder Erfahrung in einer ähnlichen Funktion


• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit


• Aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden


• Kenntnisse in den Bereichen von Windows Server, Active Directory, Citrix und Virtualisierung


• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse


• Bereitschaft für Einsätze im Schichtbetrieb von 7.30 bis 18.00 Uhr

 

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DAS IST IHR KONTAKT.

Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:
Christian Betsy
Tel.: +41 (0) 61 71 76075

DAS IST IHR KONTAKT.

Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:
Christian Betsy
Tel.: +41 (0) 61 71 76075

DAS IST BECHTLE.

Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort, in Europa gewachsen und weltweit vernetzt.