Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de la mobilité en Suisse : depuis bientôt 125 ans, nous travaillons pour le bien commun de la Suisse.
Notre engagement est axé sur la sécurité routière et la protection des consommateurs et nous offrons une aide à la décision pour une mobilité sure, économique et durable, et ceciindépendamment du moyen de transport.
Nous offrons de l’aide et sauvons des vies grâce à notre travail de prévention intensif moyennant des programmes de formation et des conseils techniques et nous nous engageons pour un environnement sûr et sans risque.
Nos prestations se concentrent en particulier sur les domaines du dépannage, de l’assurance voyage et de la protection juridique. De plus, nous offrons de nombreux cours de conduite de véhicules, de vélos électriques et de drones, sans oublier la gestion de 25 campings.
Afin de renforcer notre équipe du Contact Center au siège central à Vernier/Genève, nous recherchons, un Conseiller ou une Conseillère clientèle 100% (français et allemand). La connaissance de l'italien est un atout.
Responsabilités
Conseil et vente de ces produits (up et cross selling) en Français et Allemand (italien un atout) »
Renseignements par téléphone et par écrit (e-mail, fax, courrier, chat) sur les possibilités d'assurances et les produits Sociétariat, Livret ETI, Assista, etc.
Traitement des demandes dans la base de données interne (souscriptions, mutations, transferts, suivi des actions marketing)
Support aux autres services du département
Compétencesrequises
modifier le premier paragraphe « et possédez des connaissances des outils CRM » ; modifier « De langue maternelle française ou (suisse-) allemande, vous avez une très bonne maitrise de l’autre langue (l’italien est un atout).
Vous avez une formation d’employé/e de commerce ou équivalente et possédez d’excellentes connaissances d’outils CRM.
Vous disposez d'une expérience confirmée dans le service à la clientèle (connaissance du domaine des assurances ou de la vente un plus)
De langue maternelle française ou (suisse-) allemande, vous avez une très bonne maitrise de l’autre langue (l’italien est un atout).
Flexible et orienté/e clients, vous êtes à l'aise dans les contacts téléphoniques et avez un goût prononcé pour la communication et la vente.
Vous aimez travailler en équipe, mais savez également faire preuve d'autonomie. Vous êtes organisé/e et avez le sens des responsabilités.
Nous offrons
Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents. Nous Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.
Intéressé/e? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire de candidature en ligne.
Touring Club Suisse
Ressources Humaines
M. Tim Trask
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier