Job Detail

Die Mitarbeitenden des zentralen Beratungscenters der Luzerner Kantonalbank beraten und betreuen Privatkunden mit einem Vermögen bis ca. 100'000 Franken in den Bereichen Sparen, Zahlen, Anlegen, Vorsorge und E-Banking-Nutzung. Wir wollen das Team mit einer motivierten, kompetenten und engagierten Persönlichkeit verstärken.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen, die über die Haupttelefonnummer, per E-Mail oder über das Internet-Portal zu Ihnen gelangen


• Beantwortung von Kundenanfragen (ca. 80-100 Anrufe pro Tag) und selbständige Erledigungen von Beratungen über Standardprodukte und -dienstleistungen


• Erledigung von Kartenbestellungen und -sperrungen


• Beantwortung von Kontoanfragen


• 1st-Level Support für unser E-Banking sowie Schnittstelle zum 2nd-Level Support


• Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen


• Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes

Anforderungen

• Banklehre oder aktuelle Erfahrungen aus einem Kundenservicecenter einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister, etc)


• Sie sprechen und verstehen perfekt Schweizerdeutsch


• sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch


• versierter Umgang mit digitalen Arbeits- und Kommunikationsmitteln


• zuverlässige, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise


• teamfähig, belastbar, hilfsbereit und offen für neue Herausforderungen

 

Angebot

Die LUKB als Arbeitgeberin

Organisation und Kultur

• überschaubare, familiäre Organisationsstruktur mit kurzen Kommunikationswegen


• Ausgewogenheit zwischen Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung im Arbeitsalltag


• Orientierung an den LUKB-Werten führend, persönlich und solide


• Klares Führungsverständnis: Kundenorientierung, Konzentration auf das Wesentliche, gegenseitiges Vertrauen

Personalentwicklung und Gesundheit

• Förderung von internen und externen Fort-/Weiterbildungen


• Ausbildung von jährlich rund 75 Lernenden mit Anschlusslösung


• Aktives Gesundheitsmanagement


• Personalrestaurant am Hauptsitz


• diverse Mitarbeiteranlässe und Vereinstätigkeiten

Finanzielles und Benefits

• transparente und faire Lohnpolitik mit dem Grundsatz der Lohngleichheit


• grosszügige Dienstaltersgeschenke in Form von Geld und/oder Ferienbezug


• 16 Wochen vollbezahlter Mutterschaftsurlaub


• nach Möglichkeit unbezahlte Urlaube und Teilnahme an J+S-Leiterkursen


• Reka-Card und Job-Abo (Railcheck)


• Personalkonditionen auf LUKB-Dienstleistungen

Berufliche Vorsorge

• autonome und umhüllende Pensionskasse der LUKB


• überobligatorische Leistungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Nathalie Elmiger
Personalgewinnung und -betreuung

041 206 27 49
angunyvr.ryzvtre@yhxo.pu

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen, die über die Haupttelefonnummer, per E-Mail oder über das Internet-Portal zu Ihnen gelangen


• Beantwortung von Kundenanfragen (ca. 80-100 Anrufe pro Tag) und selbständige Erledigungen von Beratungen über Standardprodukte und -dienstleistungen


• Erledigung von Kartenbestellungen und -sperrungen


• Beantwortung von Kontoanfragen


• 1st-Level Support für unser E-Banking sowie Schnittstelle zum 2nd-Level Support


• Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen


• Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes

• Beantwortung von Anfragen, die über die Haupttelefonnummer, per E-Mail oder über das Internet-Portal zu Ihnen gelangen


• Beantwortung von Kundenanfragen (ca. 80-100 Anrufe pro Tag) und selbständige Erledigungen von Beratungen über Standardprodukte und -dienstleistungen


• Erledigung von Kartenbestellungen und -sperrungen


• Beantwortung von Kontoanfragen


• 1st-Level Support für unser E-Banking sowie Schnittstelle zum 2nd-Level Support


• Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen


• Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes

Anforderungen

• Banklehre oder aktuelle Erfahrungen aus einem Kundenservicecenter einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister, etc)


• Sie sprechen und verstehen perfekt Schweizerdeutsch


• sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch


• versierter Umgang mit digitalen Arbeits- und Kommunikationsmitteln


• zuverlässige, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise


• teamfähig, belastbar, hilfsbereit und offen für neue Herausforderungen

 

• Banklehre oder aktuelle Erfahrungen aus einem Kundenservicecenter einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister, etc)


• Sie sprechen und verstehen perfekt Schweizerdeutsch


• sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch


• versierter Umgang mit digitalen Arbeits- und Kommunikationsmitteln


• zuverlässige, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise


• teamfähig, belastbar, hilfsbereit und offen für neue Herausforderungen

 

Angebot

Die LUKB als Arbeitgeberin

Organisation und Kultur

• überschaubare, familiäre Organisationsstruktur mit kurzen Kommunikationswegen


• Ausgewogenheit zwischen Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung im Arbeitsalltag


• Orientierung an den LUKB-Werten führend, persönlich und solide


• Klares Führungsverständnis: Kundenorientierung, Konzentration auf das Wesentliche, gegenseitiges Vertrauen

Personalentwicklung und Gesundheit

• Förderung von internen und externen Fort-/Weiterbildungen


• Ausbildung von jährlich rund 75 Lernenden mit Anschlusslösung


• Aktives Gesundheitsmanagement


• Personalrestaurant am Hauptsitz


• diverse Mitarbeiteranlässe und Vereinstätigkeiten

Organisation und Kultur

• überschaubare, familiäre Organisationsstruktur mit kurzen Kommunikationswegen


• Ausgewogenheit zwischen Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung im Arbeitsalltag


• Orientierung an den LUKB-Werten führend, persönlich und solide


• Klares Führungsverständnis: Kundenorientierung, Konzentration auf das Wesentliche, gegenseitiges Vertrauen

Personalentwicklung und Gesundheit

• Förderung von internen und externen Fort-/Weiterbildungen


• Ausbildung von jährlich rund 75 Lernenden mit Anschlusslösung


• Aktives Gesundheitsmanagement


• Personalrestaurant am Hauptsitz


• diverse Mitarbeiteranlässe und Vereinstätigkeiten

Finanzielles und Benefits

• transparente und faire Lohnpolitik mit dem Grundsatz der Lohngleichheit


• grosszügige Dienstaltersgeschenke in Form von Geld und/oder Ferienbezug


• 16 Wochen vollbezahlter Mutterschaftsurlaub


• nach Möglichkeit unbezahlte Urlaube und Teilnahme an J+S-Leiterkursen


• Reka-Card und Job-Abo (Railcheck)


• Personalkonditionen auf LUKB-Dienstleistungen

Berufliche Vorsorge

• autonome und umhüllende Pensionskasse der LUKB


• überobligatorische Leistungen

Finanzielles und Benefits

• transparente und faire Lohnpolitik mit dem Grundsatz der Lohngleichheit


• grosszügige Dienstaltersgeschenke in Form von Geld und/oder Ferienbezug


• 16 Wochen vollbezahlter Mutterschaftsurlaub


• nach Möglichkeit unbezahlte Urlaube und Teilnahme an J+S-Leiterkursen


• Reka-Card und Job-Abo (Railcheck)


• Personalkonditionen auf LUKB-Dienstleistungen

Berufliche Vorsorge

• autonome und umhüllende Pensionskasse der LUKB


• überobligatorische Leistungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Nathalie Elmiger
Personalgewinnung und -betreuung

041 206 27 49
angunyvr.ryzvtre@yhxo.pu

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Nathalie Elmiger
Personalgewinnung und -betreuung

041 206 27 49
angunyvr.ryzvtre@yhxo.pu

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