Job Detail

Als Business Analyst im Digital Agent Workplace (DAW) treiben Sie in enger Zusammenarbeit mit unserem Product Owner und unseren IT-Entwicklerteams die Digitalisierung des Kundenberatungsprozesses im Agenturvertrieb der Zurich Schweiz vorwärts. Sie sorgen dafür, dass der digitalisierte Beratungsprozess und unsere iOS Mobile Applikation für die Zurich Kundenberater im Betrieb funktionieren und gleichzeitig kontinuierlich weiterentwickelt werden, indem die strategischen Unternehmensziele Zurich systematisch heruntergebrochen und priorisiert werden. Sie sind bei der Definition und Entwicklung neuer Funktionalitäten von Beginn an involviert und sorgen dafür, dass Produktentwicklungen gemeinsam mit den Fachabteilungen optimal abgestimmt und umgesetzt werden. Als Teil eines jungen, dynamischen und hochmotivierten Teams werden Sie die Zukunft des Agenturvertriebs und der digitalen Beratung der Zurich Schweiz aktiv mitgestalten.

Was Sie tun

• Enge Zusammenarbeit mit Product Owner und IT-Entwicklerteams im In- und Ausland für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer iOS Mobile-Lösung für Kundenberater


• Abstimmung der Weiterentwicklung mit Zurich’s Unternehmenszielen sowie Konzeption und Beschreibung von Epics, Features, User Stories und Tasks


• Unterstützung bei der Erstellung von Designs für neue Funktionalitäten 


• Moderation von Anforderungs-Workshops, sowie Beratung von Fachvertretern hinsichtlich Umsetzbarkeit und Optimierungspotential


• Beschreibung und Priorisierung von Funktionalitäten auf Grundlage der in Workshops gewonnenen Erkenntnisse


• Aktive Unterstützung des Backlogmanagements


• Testen von entwickelten Funktionalitäten innerhalb des Sprints sowie mit Kundenberatern in der ganzen Schweiz


• Punktuelle Unterstützung im Support für Endbenutzer während und nach Rollouts neuer Funktionalitäten

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossenes Studium in Business Innovation, Wirtschaftsinformatik, angewandter Informatik oder verwandten Bereichen 


• Arbeitserfahrung im Versicherungs- oder Finanzdienstleistungssektor von Vorteil 


• 3-6 Jahre praktische Erfahrung im Bereich User Experience, Information Architecture und Interaction Design 


• Umfassende Erfahrung im Bereich des agilen Projektmanagements (SCRUM/Design Thinking) und der Durchführung von Sprint Ceremonies  


• Erfahrung im user journey mapping, in der Definition und Ausarbeitung von User Storys (e.g. BDD, acceptance criteria…)  


• Erfahrung in der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Usability-Tests (Interviews, Storyboarding, Prototyping), sowie im Mobile- und Backend-Testing (e.g., Postman) 


• Kenntnisse über IT development requirements (back-end/ front-end), sowie mobile development requirements von Vorteil 


• Selbständige, kundenorientierte Arbeitsweise, hohe Lernbereitschaft und hohes Mass an Flexibilität 


• Proaktiver, motivierter, ‘hands-on’ Teamplayer mit ‘getting-things-done’-Attitude 


• Fähigkeit in dynamischem Umfeld verschiedenste Aufgabenbereiche erfolgreich zu balancieren und zum Abschluss zu bringen 


• Fliessend in Deutsch und Englisch – Französisch oder Italienisch sind ein Plus 

Ihr Kontakt

Talent Acquisition Consultant: Mélina Carnal (076 355 32 23)

Zusätzliche Informationen

• Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%


• Arbeitsort: Zurich, Oerlikon

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.  

Information für Personalvermittler

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.