Job Detail

Annonce

Le Département des Opérations: 180 collaborateurs et collaboratrices dans plus de 45 métiers différents

Rattaché au secteur contrôle des formalités, le service des avoirs sans nouvelles intervient lorsque le contact entre les clients et la Banque est, pour diverses raisons, suspendu ou interrompu.

Pour compléter cette équipe basée au Centre administratif de Prilly, nous cherchons une ou un

Gestionnaire avoirs sans nouvelles - mission temporaire 2 ans

Vos missions principales:

• réceptionner et trier selon les priorités les correspondances clients reçues en retour, par exemple suite à des envois à des adresses erronées,


• effectuer des recherches d’adresses dans le but de rétablir le contact avec le client,


• mettre à jour les données dans le système d’information, réexpédier le courrier, initier un mailing pour ré-établir le contact avec le client,


• assurer le suivi des dossiers des clients "sans nouvelles" et des clients en déshérence,


• contribuer à l’élaboration et à la mise à jour du système de documentation des activités.

Votre profil:

• CFC bancaire ou équivalent,


• expérience bancaire (et/ou expérience en compliance bancaire) un atout,


• personnalité rigoureuse, autonome, avec des capacités d’apprentissage prononcées,


• parfaite maîtrise du français, maîtrise de l’anglais (à l’oral),


• parfaite maîtrise des outils bureautiques usuels.