Job Detail

Leiterin Billing Support / Debitorenmanagement (m/w), 80 - 100%

Pensum 80-100% Arbeitsstart sofort Arbeitsort Rapperswil, St. Gallen, CH

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Seit 5 Jahren auf dem Markt zählt bexio heute über 30’000 Kunden, über 600 qualifizierte Treuhand-Partner und mehr als 100 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir deine tatkräftige Unterstützung!

Leiterin Billing Support / Debitorenmanagement (m/w), 80 - 100%

Was dich bei uns erwartet:

• Du bist für die fachliche und personelle Führung des Billing-Support-Teams verantwortlich (gesamter Mitarbeiter-Lebenszyklus: Rekrutierung, Mitarbeitergespräche, Entwicklung, Offboarding, etc.)


• Du optimierst unsere wachsende Support-Abteilung durch Strukturen und Massnahmen und baust diese kontinuierlich aus. Weiterhin bist Du für die Weiterentwicklung der einzelnen Teammitglieder verantwortlich und vermittelst die Werte von bexio - denn bei uns ist der Kunde König


• Du bist für die tägliche KPI-Überprüfung und monatliche OKR-Überwachung zuständig und triffst die nötigen Massnahmen zur Erreichung der Ziele (Kundenzufriedenheit, NPS und weitere KPI)


• Du unterstützt das Team mit aktiver Mitwirkung im Tagesgeschäft der Anfragen von Kunden zu ihren Rechnungen (schriftlich und telefonisch


• Auch die Konzeption, Realisierung und Erfolgsmessung strategischer Projekte im 1st Level Support fallen in Deinen Aufgabenbereich

Was wir von dir erwarten:

• Du hast bereits Erfahrung im Subscription-Business, vorzugsweise im SaaS-Bereich


• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Funktion im Kundendienst / Billing-Support mit entsprechender Ziel- und Führungsverantwortung sind Voraussetzung


• Du kannst Erfolge nachweisen in der Automatisierung / Effizienzsteigerung von “Billing-Support”. Du optimierst Prozesse und du weist wie du die Ergebnisse deiner Verbesserung messen kannst


• Du bringst ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Berufslehre/Ausbildung sowie eine Weiterbildung im Verkauf / Kundendienst oder Betriebsökonomie mit


• Der Balanceakt zwischen Daily Business, Strategie und Big Picture gelingt Dir mühelos


• Zu deinen persönlichen Stärken zählen deine direkte und offene Art und selbstverständlich hast du eine hohe Mitarbeiter- und Kundenorientierung
  Du schaffst eine gute Team-Atmosphäre indem du unterstützt und hilfsbereit mit deinen Kollegen umgehst


• Deine Muttersprache ist Deutsch und die Kommunikation in Englisch bereiten dir keine Mühe. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil


• Buchhaltungskenntnisse um auch die richtige Darstellung der day-to-day-Sachverhalte aus dem Billing-Support in den Financial Statements sicherzustellen (mit dem Head Accounting)

Was du von uns erwarten darfst:

• Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Ausserdem wählst du den für deine Aufgaben idealen Arbeitsort, wann immer dies deine Arbeit erlaubt


• Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung


• Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten


• Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken


• Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten

Was du sonst noch über uns wissen solltest:

Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.

Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt.

Wir freuen uns auf dich!