Job Detail

Mitarbeiter IT Service Desk (w/m)

Ihre Aufgaben

• Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk sowie für den Unterhalt der Rechenzentren.


• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung und Behebung von Störungen.


• Priorisierung entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisierung der Störungen.


• Eröffnung von Tickets und Zuweisung an den 2nd-Level-Support sowie Überwachung der Tickets.


• Mitarbeit in der Disposition des Technischen Aussendienstes.


• Proaktive Unterstützung bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ.


• Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation von Vorteil.


• Muttersprache Deutsch sowie Englischkenntnisse.


• Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten, welche Freude am telefonischen und direkten Kontakt mit Kunden hat.


• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.


• Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schicht- und Pikettdienst.

Swisslos bietet Ihnen eine interessante Aufgabe mit hoher Selbstständigkeit. Auf Sie wartet ein aufgestelltes IT Service Desk-Team in einem nicht alltäglichen und überschaubaren Umfeld im Zentrum von Basel.