IT 1st Level Support Analyst/in

Zur Verstärkung unseres Service Desk -Teams suchen wir ab sofort eine selbständige, initiative und zuverlässige Persönlichkeit.

Nutze Deine Chance und werde Teil des Unico Teams – jetzt bewerben!

Die Unico – mehr als ein Arbeitgeber

Es erwartet Dich eine herausfordernde und abwechslungsreiche Arbeit in einem innovativen Umfeld und einer motivierten Mannschaft. Der Teamgedanke ist für uns zentral. Wir sehen unsere Mitarbeiter als wertvollen Teil unseres Unternehmens, Dein aktives Mitdenken und Mitgestalten wird geschätzt. Als aufstrebendes Unternehmen ist uns die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter wichtig. Die laufende Weiterbildung ist deshalb ein zentraler Bestandteil der Unternehmens-Philosophie. Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen.

IT 1st Level Support Analyst/in

Deine Aufgaben

• Du bist die freundliche Stimme der Unico und nimmst die technischen Störungen per Mail, Telefon und unserem Support-Tool entgegen und hilfst dem Benutzer bei der Behebung der Störung.


• Du analysierst die Meldungen, bearbeitest sie selbstständig und leitest sie bei Bedarf an die entsprechenden Teams weiter.


• Du informierst den Kunden regelmässig über den Fortschritt der Arbeiten im Team und dokumentierst die Incidents in unserem Ticket-Tool.


• Gelegentlich bist Du bei unseren Kunden vor Ort im Einsatz und hilfst bei grösseren Projekten mit.


• Du hilfst mit bei der Schulung von neuen Anwendern unserer Standard Lösungen.


• Du übernimmst selbständig Frühschicht und Pikettdienst.


• Du hilfst aktiv mit an der Pflege und dem Ausbau unserer Knowledge-Datenbank.

Das bringst Du mit

• Du bist technisch sehr versiert und bringst IT-Erfahrung mit. Du hast eine IT-Ausbildung (EFZ Systemtechnik oder eine gleichwertige Ausbildung).


• Du bist eine aufgestellte Persönlichkeit, bist sehr kundenorientiert und kommunikativ.


• Du liebst es, Kunden in Ihrem IT-Alltag zu unterstützen und Dich um ihre Benutzeranliegen zu kümmern.


• Du behältst Deine positive Einstellung auch in hektischen und herausfordernden Situationen.


• Du gehst unbekannte technische Themen interessiert an und eignest Dir selbstständig laufend das nötige Know How an.


• Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst klar und pflegst einen offenen und ehrlichen Umgang mit Kunden und Arbeitskollegen und bringst Dich aktiv in Verbesserungsprozesse ein.


• Du hast ein stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, wenn du Französisch sprichst ist dies von Vorteil.

Das kannst Du erwarten

• Vielfältige und abwechslungsreiche Arbeit in einem sehr breiten technischen Umfeld.


• Grosse Kundenvielfalt und ganz unterschiedliche Benutzergruppen.


• Laufend neue Serviceangebote und Produkte für welche wir einen Support anbieten.


• Weiterentwicklung innerhalb der Unico (Karrieremöglichkeit).


• Interne und externe Schulungen und Ausbildungen damit Du technisch fit bleibst.


• Ein einzigartiges Team mit einer flachen Hierarchie, in welchem gegenseitige Unterstützung und Offenheit grossgeschrieben wird.


• Ein Ort, wo Du Dir viel technischen Know How aneignen kannst. ​

Benefits:

• Benützung Unico Alpütte für Family/Friends


• Saisonaler Früchtekorb


• Schilthorn Ticket


• Firmenauto für Privatgebrauch


• Unico STROMER


• Startgebühr von div. Läufen


• Geführtes Fitness Programm (Laufen, Schwimmen, Bike to work)

• Zwei Stand Up Paddles (SUP)


• Moderne Arbeitsgeräte


• Flexible Arbeitszeit


• Fünf Wochen Ferien


• 3x pro Jahr Mittagstisch (Zmittag für alle)


• Finanzielle Unterstützung bei Branchen-Weiterbildungen

• Moderne Arbeitsplätze (Workspaces und Lounge)


• Kostenübernahme des Mobile Abo


• Gratis Web- und Mailhosting


• Office365 für private Geräte


• Kostenbeteiligung an privaten Internet-Abo

Was die Mitarbeiter über die Unico sagen:

Haben wir Dich neugierig gemacht?

Dann sende uns Deine kompletten Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Toni Hossmann (t.hossmann@unico.ch). Für weitere Auskünfte steht Dir Toni Hossmann gerne unter +41 (0)31 720 23 32 zur Verfügung.

Ihre Ansprechperson

Toni Hossmann
Mitglied der Geschäftsleitung und HR Verantwortlicher

Telefon: +41 31 720 23 32
E-Mail: t.hossmann@unico.ch

Hauptstandort
Unico Data AG
Dorfmattweg 8a
CH-3110 Münsingen
Anreise

Telefon +41 31 720 20 30
Fax +41 31 720 20 39
info@unico.ch

Weiterer Standort
Unico Data Canada Ltd.
203-151 Commercial Drive
Kelowna
BC V1X 4Z9
Anreise

Telefon +1 250-869-1007

Service Desk
Montag - Freitag: 08.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00 Uhr
Support +41 31 720 20 31
support@unico.ch

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