PROFIL DE POSTE

DIGITAL PROJECT AND SUPPORT TECHNICIAN

80%
CDI

Date d’entrée souhaitée : dès que possible

Intégré à notre département Digital & Marketing, vous êtes sous les directives du responsable du pôle projet digital
et omnicanal.
Le Digital Project and Support Technician a pour objectif d’améliorer l’expérience client et la performance des
opérations E-commerce de la maison. Il participera, sous la coordination de son responsable et en étroite
collaboration avec les experts métiers (catalogue, marketing, finance, logistique, ..), à la maintenance des sites ainsi
qu’à l’identification et la coordination des réalisations avec succès.
Gestion de projet

• Détecter et suivre les incidents


• Réaliser les recettes : définition du cahier de recette et exécution


• Coordonner et réaliser les correctifs


• Garantir que toutes les données et les flux entre les applications sont préservés


• Assister le pilotage des projets e-commerce avec les experts métiers via une roadmap définie


• Améliorer la performance et assurer la maintenance de la plateforme e-commerce groupe dans un contexte
  multi-sites et multi-devices,


• Optimiser le site afin d’améliorer l’expérience client


• Participer à l’organisation des workshops avec les prestataires externes et les experts métiers internes
  (merchandiser, webdesigner, intégrateur,…)


• Garantir le pilotage opérationnel des demandes d’évolutions (TMA ou mode Projet) : tenue des délais,
  gestion des risques, cadrage (cahier des charges, wireframe/mockup,…), coordination des intervenants, etc.


• Garantir le bon fonctionnement de la plateforme e-commerce


• Intégrer de nouveaux éléments techniques et design sur le site

Gestion du changement

• Adapter les évolutions aux processus existants


• Accompagner les équipes aux changements (formations et créations des modes opératoires)


• Assurer le support auprès des équipes

Votre profil

• Vous bénéficiez d’un parcours supérieur développeur/intégrateur ou expérience professionnelle équivalente


• Première expérience de pilotage de projet e-commerce/ticketing en agence ou en entreprise


• Maîtrise des technologies de Web Services SOAP (XML, WSDL,...) et Rest


• Connaissance des techniques et méthodes de livraison/déploiement


• Connaissance des langages HTML, CSS, PHP, MySQL, JavaScript


• Compréhension des systèmes d’information (ERP, CMS, CRM, PIM, ...) ainsi que des langages techniques liés.


• Connaissance de plateforme Ecommerce type Magento, IBM Websphere Commerce, Commerce Cloud ,…


• Connaissance des outils de tracking et d’analyse de la performance Google (GTM, GSC, GA)


• Orientés clients et connaissances en UX design un plus.


• Esprit d’analyse, rigueur, excellentes qualités d’organisation, sens des priorités avec grande capacité à
  s’adapter au changement;


• Force de proposition et capable de travailler en toute autonomie et en groupe


• Aisance relationnelle. Excellentes aptitudes au niveau de la communication tant à l’oral qu’à l’écrit.


• Fort intérêt pour les nouvelles technologies

Si vous êtes intéressé(e) de rejoindre notre société, veuillez envoyer votre dossier de candidature complet avec CV,
certificats et photographie à l'adresse suivante : Manon CHATELAIN - mchatelain@brunschwig.ch