Als eine erfolgreiche Schweizer Universalbank verbinden wir Tradition, Innovation und Konzentration aufs Kerngeschäft. Unsere Kunden sollen von kostengünstigen und qualitativ ausgezeichneten Dienstleistungen sowie einem freundlichen und professionellen Service profitieren. Spricht dich diese Philosophie an?
Unser Kundencenter fungiert als zentrale Drehscheibe für unsere Privatkunden. Zur Verstärkung suchen wir dich als kommunikationsstarken sowie sprachversierten
Berater Kundencenter (w/m)
Deine Aufgaben
Betreuung der 1st Level Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Secure Mail, Chat)
Beratung und Betreuung unserer Privatkunden bezüglich unserem Produkte- und Dienstleistungsangebot mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank
Erstellung von Stimmprofilen
Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking
Teilnahme an den laufend aktualisierten Produkte- System- CRM und Soft Skill Schulungen
Unsere Anforderungen
Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sowie eine gewandte und gepflegte Ausdrucksweise, vorzugsweise auch schriftlich
Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
Mindesteinsatzdauer von 6 Monaten, falls befristete Anstellung gewünscht
Hohes Service- und Qualitätsbewusstsein mit gelebter Eigenverantwortung
Gute PC-Anwenderkenntnisse und technisches Flair für den E-Banking Support
Unser Angebot
Im Gegenzug bieten wir dir ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit flexiblen Arbeitszeitmodellen sowie ein innovatives Lohnmodell. In deinem Arbeitsalltag unterstützen dich moderne Tools, wie zum Beispiel sprachbiometrische Instrumente, Skype und Chat. Dank unserem umfassenden Ausbildungskonzept wirst du aktiv und kompetent in deine neue Aufgabe begleitet, weshalb im ersten Anstellungsmonat ein Arbeitspensum von 100% vorausgesetzt wird. Ein gut eingespieltes und motiviertes Team freut sich auf die Zusammenarbeit mit dir. Unsere Büros befinden sich in Wallisellen, ca. 7 Gehminuten vom Bahnhof beziehungsweise 1 Minute von der Tramhaltestelle entfernt.
Bei der Migros Bank zu arbeiten lohnt sich, unter diesem Link findest du sämtliche Angebote und Vergünstigungen für Mitarbeitende. Die Migros Bank ist Teil der Migros-Gruppe.
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