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Mitarbeiter 1st level Support Swisscom B2B (CHF 34 pro Stunde)

Wir suchen für das moderne Service Center von Swisscom in Ittigen Bern einen  Kundenbetreuer im Bereich Störungsmanagement / Incident Management.

 

Ihre Perspektiven

• Option auf Festanstellung ist gegeben


• beim Branchenleader verdienen Sie gut 


• umfangreiche Einarbeitung 


• Personalrestaurant und andere Benefits

 

Arbeitszeiten

7*24h - Schichtbetrieb

 

 

Aufgaben

• Entgegennahme der Service Requests und Störungen/Incidents vonnationalen und internationalen Geschäfts-Kunden


• Analyse und Bearbeitung der eingegangenen Service Requests


• Beantworten von Fragen von Kunden (-Info Request), ausführen von Bestellungen (-Leistungsabruf) und/oder Behebtung von Störungen (-Incident Management) nachhaltig


• Sicherstellung des Informationsflusses 


• Schliesst nach Erfüllung des Kundenanliegens die entsprechenden Incident- und/oder Service Request Tickets

 

Profil

• Bereitschaft für 7*24 Schicht Arbeit und Wohnsitz im Raum Bern (erst nach 6 Monaten Einarbeitung)


• Sie sprechen fliessend Deutsch & Französisch und bringen Englischkenntnisse mit


• Italienisch von Vorteil


• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung 


• gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)


• sympathische und äusserst dienstleistungs-orientierte Persönlichkeit


• Technisches Flair, Freude am telefonischen Kundenkontakt

 

November 2020

 

Bern

Ittigen

 

Vollzeit

 

Try & Hire

 

Burcu Parilti

 

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme - Ihr Umano-Team.

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