Sachbearbeiter Kundendienst & Disposition 80-100% (m/w)
Electrolux ist ein weltweit führender Haushaltsgerätehersteller, der das Leben seiner Kunden seit über 100 Jahren besser macht. Wir erfinden Genuss, Pflege und Wohlbefinden für Millionen von Menschen neu, immer in dem Bestreben, mit unseren Lösungen und Produktionswegen wegweisend in Sachen Nachhaltigkeit zu sein.
Standort: Mägenwil
Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux, AEG und Zanussi an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.
Ein normaler Arbeitstag
In dieser Funktion nehmen Sie telefonische Meldungen über Defekte an unseren Geräten für Küche und Waschraum entgegen, beraten unsere Kunden und lösen einfache Reparaturen telefonisch. Zudem disponieren Sie ökonomisch und ökologisch sinnvolle Touren für unsere Servicetechniker.
Sie erarbeiten sich ein grosses technisches Wissen und werden somit ein wichtiger Imageträger unserer Firma gegenüber unseren Kunden.
Sie sind
•Dienstleistungsorientiert. Sie schätzen den telefonischen Kundenkontakt und möchten unsere Kunden begeistern.
•Kommunikativ. Sie sind offen und verhandlungssicher.
•Flexibel. Sie handeln situationsgerecht und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
•Teamorientiert. Sie sind hilfsbereit, interessiert und offen für Neues.
Kenntnisse & Erfahrungen
•Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor
•Einige Jahre Erfahrung in der Sachbearbeitung und/oder als DisponentIn / MitarbeiterIn in einem Contact Center von Vorteil
•Erfahrung am Telefon und mit Kundenkontakt inkl. Verkaufsflair
•Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von grossem Vorteil
•Sehr gute EDV und MS-Office Kenntnisse
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen können nur geprüft werden, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen via Email oder Post können nicht berücksichtigt werden.
Bei uns arbeiten tolle Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn Sie unsere Werte teilen, laden wir Sie ein, Ihren ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden. Erfahren Sie mehr über unsere Kultur auf @lifeatelectrolux und career.electroluxgroup.com.