Übersicht

Computacenter bietet Unternehmen aller Branchen professionelle Unterstützung bei Konzeption, Planung, Integration und Unterhalt ihrer IT-Infrastruktur für Enduser-Arbeitsplätze an. Neben Infrastruktur- und Datacenter-Services sind wir zudem auf IT-Beratung und Projektmanagement sowie Arbeitsplatz-Virtualisierung spezialisiert. Ebenso ist Computacenter ein verlässlicher Ansprechpartner im Bereich Software- und Webseiten-Entwicklung.

Für die Übernahme der primären Schnittstelle zwischen Computacenter und einer Kundenorganisation suchen wir eine verantwortungsbewusste, engagierte Persönlichkeit. Nachstehend finden Sie die Details zu den Aufgaben sowie zum erwünschten Profil: 

Der Tätigkeitsbereich

• Operative und finanzielle Verantwortung für einen Servicevertrag im Enduser Support bei einem Grosskunden (Versicherung)


• Sicherstellen guter Kundenbeziehungen auf strategischem und operativem Management Level


• Verantwortung über die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Levels


• Finanzplanung, Budgetierung, Forecast bis und mit Verrechnung


• Implementierung, Optimierung und Steuerung von kundenspezifischen Prozessen
  nach ITIL und ISO 20000


• Sicherstellen der benötigten Ressourcen und Kapazitäten


• Erstellen von Analysen und deren Auswertungen


• Mithilfe in der Kostenkalkulation für Dienstleistungen im Bereich Presales


• Erkennen von Verkaufsopportunitäten und deren Nutzung


• Leiten von internen und externen Sitzungen


• Verantwortung über die jeweiligen Service Manuals


• Mitarbeit in diversen Projekten in führenden Funktionen


• Optimieren der Prozesse sowie Entwicklung neuer Services und deren Einführung


• Transition Management - Sicherstellung einer geregelten / reibungslosen Vertragsübernahme bei einem Anbieterwechsel


• Deeskalierung in komplexen Situationen, Unterstützung der Teammitglieder

Das ideale Profil

• Betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. sehr gute Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge


• Berufserfahrung in vergleichbarer Position


• Erfahrung mit ITIL und im Projektmanagement von Vorteil


• Stilsicher in Deutsch, Schweizer Dialekt von Vorteil


• Gute Englischkenntnisse zwingend, weitere Sprachen erwünscht


• Unvoreingenommene, aufgeschlossene Persönlichkeit


• Analytische und lösungsorientierte Denkweise


• Hohe Dienstleistungsbereitschaft


• Anpassungsfähigkeit, um mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu kommunizieren


• professionelle, gepflegte Umgangsformen


• flexibel und belastbar


• Teamplayer

Gerne erwarten wir Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.