Job Detail

Informations générales

Entité

À propos de CA Indosuez (Switzerland) SA



CA Indosuez (Switzerland) SA est l'un des établissements de référence de la place financière suisse, figurant parmi les cinq premières banques étrangères du pays.

Outre ses activités de Gestion de Fortune en Suisse, au Moyen Orient et en Asie, la banque est également active dans les domaines des Marchés de Capitaux, du Financement Transactionnel

de Matières Premières et de la Banque Commerciale. Présente en Suisse depuis plus de 140 ans, elle compte aujourd'hui environ 1000 spécialistes répartis dans les fonctions commerciales, de produits et de services, ainsi que de support et de contrôle.

Ses équipes conjuguent ainsi leurs connaissances de l'environnement local avec les nombreuses expertises et possibilités d'action du réseau mondial d'Indosuez Wealth Management,

de la Banque de Financement et d'Investissement (Crédit Agricole CIB) et du Groupe Crédit Agricole.

  

Référence

2020-51206  

Date de parution

25/09/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Client Service Officer - Marchés Russie - Europe de l'Est H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/12/2020

Poste avec management

Non

Missions

 

Généraliste du Wealth Management, le/la Client Service Officer (CSO) travaille au sein d’une équipe CSO sous la responsabilité d’un Team Coordinator (CCSO). Au sein de la Zone Russie-Europe de l'Est, il/elle assiste un/des Responsable(s) de Comptes (RC) dans la gestion administrative et opérationnelle des portefeuilles clients.
Il/elle occupe un poste clé relationnel et participe à la qualité de l’image de la banque. Il/elle assure le relais entre les services opérationnels de la Banque, les collaborateurs et les clients.
Il/elle maîtrise le fonctionnement de la banque, son organisation et ses spécificités.
Il/elle s'assure du respect de la conformité et de la déontologie et contribue à la maîtrise des risques (financiers, contrepartie, opérationnels).
Il/elle travaille en étroite collaboration avec les autres CSO de son équipe.

 

Plus particulièrement, il/elle :

• Assure le lien entre le client et les services opérationnels de la banque ;


• Seconde un ou plusieurs RC dans sa propre mission, par l’exécution de tâches journalières ainsi que d’activités plus occasionnelles et dans les tâches administratives ;


• Gère les comptes des clients, enregistre les ordres (achat-vente de bourse, transferts, encaissement de chèques, contrôle du cash, renouvellement de placements fiduciaires, etc.) et en vérifie l’exécution ;


• Assure l’ouverture du compte client du point de vue administratif et informatique ;


• Assure la clôture du compte client du point de vue administratif et informatique ;


• Prépare les voyages d’affaires du/des RC ;


• Assure les contacts téléphoniques (fiche téléphonique pour chaque appel), l’identification des client en respectant la confidentialité et les contre-appels indépendants ;


• Prépare les visites des clients (documents nécessaires à la visite et check list) ;


• Maîtrise les mécanismes/procédures internes de la banque.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Genève, Genève

Ville

GENEVE

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Maturité professionnelle ou Diplome universitaire en Droit, Compliance ou équivalent.

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Minimum 6 ans d'expérience dans une fonction similaire ou expérience en Compliance/Juridique dans une Banque

Compétences recherchées

Connaissances de contraintes réglementaires en matière de conformité (lutte contre le blanchiment et actualité cross-border). Normes et directives en déontologie et éthique professionnelle.

Outils informatiques

Maîtrise des outils bureautiques (environnement MS Office), S2i

Langues

Russe et Anglais impératifs. Français un atout important