Wo Mensch sein
Programm ist

Helpdesk Mitarbeiter*in 80-100%

Mit 1’000 Mitarbeitenden ist der Bereich Operationen bei SRF (Schweizer Radio und Fernsehen) verantwortlich für die gesamte Technik und die Produktion aller Fernseh-, Radio- und Multimedia-Beiträge.

Was sind Ihre Aufgaben?

• Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Helpdesk (1st Level Support)


• Entgegennahme von Störungen und Problemmeldungen am Telefon


• Lösung der Probleme oder Weitergabe an die nachgelagerten Supporteinheiten


• Qualitätssicherung der Tickets

Was bringen Sie mit?

• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie sehr gute Deutschkenntnisse


• Mehrjährige Erfahrung im IT-1st Level Support


• Gute Kenntnisse im Umfeld Office 2016, Office 365, Windows 7 und Windows 10


• Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie Eigenverantwortung

Worauf können Sie sich freuen?

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld


• Hilfsbereites und humorvolles Team


• Einbringung und Umsetzung von eigenen Inputs


• Hinter die Kulissen sehen

«Viele Berufe sind sehr technisch. Aber das Wichtigste sind die Menschen, die mit Leidenschaft und Faszination ihren Job ausführen.»
Helen Hug, Organisationsentwicklerin

Was wir bieten
Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertenwissen, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat: Willkommen in der Welt von SRF!

Noch Fragen?
Laura Rufli
Teamleiterin Helpdesk
Telefon +41 44 305 49 12

Janina Zbinden
HR Assistentin
Telefon +41 58 135 19 16

Arbeitsort:Zürich

SRF – Schweizer Radio und Fernsehen
Frau Janina Zbinden
Fernsehstrasse 1-4
8052 Zürich

Telefon +41 58 135 19 16