IT Service Manager 80-100%

We love mobile Payment: TWINT – das digitale Bargeld der Schweiz. Bequem und sicher mit dem Smartphone bezahlen: in Online-Shops, unter Freunden und an der Kasse.

Damit wir TWINT weiter stärken und ausbauen können, brauchen wir dich in der Rolle als

IT Service Manager in Bern oder Zürich

Als Teil des Bereiches IT Operations bist du für Definition, Qualität und ständige Verbesserung der TWINT IT Services zuständig. Zudem hilfst Du tatkräftig mit, einen stabilen Service-Betrieb sicherzustellen und Operational Excellence in der gesamten IT weiterzuentwickeln und zu stärken.

Deine Aufgaben sind die folgenden:

• Du definierst und führst den IT Service Katalog von TWINT


• Du definierst und steuerst SLA und KPI aus einer ‘end-to-end’ Sicht (Systeme von TWINT und Partnern)


• Du etablierst dabei auch ein Mess-, Controlling- und Verbesserungssystem für die Servicequalität


• Du stellst sicher, dass die SLA mittels ‘Non Functional Requirements’ in die Entwicklung fliessen und entsprechend getestet werden


• Du unterstützt den Leiter IT Operations in der Erreichung der Stabilitätsziele und übernimmst die Führung von Aufgaben und Initiativen zur Verbesserung der Service- und Produktionsstabilität

Folgendes bringst du mit:

• Leidenschaft für Mobile Payment


• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Informatik­bereich (TS, FH, Uni oder ähnlich)


• Du hast Erfahrung in der Führung von Service Katalogen und der Messung, Steuerung und dem Reporting von Servicequalität von höchst verfügbaren Systemen


• Im Idealfall bist du heute bei einem Service Provider in ähnlicher Position tätig


• Du kennst betriebsrelevante Tools wie Elastic Kibana, AppDynamics, Service Desk und JIRA


• Du verfügst über sehr gute analytische Fähigkeiten, Flexibilität und hast eine hohe Lern- und Leistungsbereitschaft


• Du arbeitest selbstständig, strukturiert, bist initiativ, engagiert und handelst gerne eigenverantwortlich und unternehmerisch


• In hektischen Situationen behältst du die Ruhe und den Überblick


• Du sprichst und schreibst problemlos in deutscher und englischer Sprache

Wir bieten dir:

• Eine spannende Herausforderung in einem wachsenden Unternehmen


• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum


• Zentrale Standorte in Bern und Zürich


• Eine Arbeitskultur, die den persönlichen Austausch untereinander schätzt


• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

Kontakt
TWINT AG
People Department
Connie Brinker
Telefon: +41 79 661 72 17

Arbeitsort:Bern oder Zürich

TWINT AG
Frau Cornelia Brinker
Stauffacherstrasse 41
8004 Zürich

Telefon: +41 79 661 72 17personal@twint.ch