Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:
Applikations-Manager/in SAP
80 - 100% / Bern/ZollikofenWieviel (B)IT steckt in dir?
Der Bereich BWL HR & Fachsupport (HRF) übernimmt die Verantwortung für den reibungslosen und professionellen Betrieb des gesamten Lebenszyklus im SAP Human Capital Management (Personalmanagement des Bundes). Wir unterstützen in technischen Fragen, wie auch bei der Umsetzung der Kundenanforderungen in allen Bereichen betreffend des Modules Personal im SAP Bereich. Der Fachsupport SAP, als Teil von HRF, übernimmt als SPOC (Single Point of Contact) eine Schlüsselrolle für alle Anfragen im Zusammenhang mit SAP.
Deine Aufgaben
Zentrale Anlaufstelle und erste/r Ansprechpartner/in bei allen Problemen rund um SAP für die ganze Bundesverwaltung und den dazu angeschlossenen Organisationen (Telefon, E-Mail und weitere Hilfsmittel)
Den Kunden/Kundinnen bei Problemen helfen sowie entsprechende Lösungsansätze unterbreiten. Nicht direkt lösbare Probleme an den entsprechenden Dispatcherkreis weiterleiten und die Kunden/Kundinnen bei Störungen in den SAP Systemen informieren
Alle Anfragen im entsprechenden Ticketing-Werkzeug erfassen (SAP: Solution Manager, für das Service Desk BIT: BMC Remedy) und Verantwortung für die Überwachung der weitergeleiteten Anfragen übernehmen damit diese in der entsprechenden Reaktionszeit bearbeitet werden
Management-Berichte erstellen - im Besonderen Auswertungen aus dem Solution Manager sowie aktive Beteiligung an der Dokumentation von Lösungsansätzen in den dazugehörigen Medien, wie z. B. das WiKi
In der Mutation des Admin Directory sowie bei der inhaltlichen Kontrolle der Qualitätssicherung bei der Prüfung von Dokumenten unterstützen
Dein Profil
Abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der gesuchten Funktion
Du behältst auch in hektischen Zeiten den Überblick sowie die Motivation und arbeitest dabei sowohl zuverlässig als auch selbstständig
Du hast Spass an der Zusammenarbeit mit den Kunden/Kundinnen, bist engagiert dich ins Team einzubringen und förderst ein gutes Klima
Du erkennst rasch vernetzte Zusammenhänge, bist bestrebt für Kunden/Kundinnen die passende Lösung zu finden und kannst ihnen diese nachvollziehbar erläutern
Gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen und wenn möglich passive Kenntnisse der dritten Amtssprache
Möchten Sie sich bewerben? Dann senden Sie sich die Stelle per E-Mail zu und bewerben Sie sich bequem von zu Hause aus.
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Über uns
Du trägst dazu bei, dass ein moderner Staat funktionieren kann. Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) ist in diesem Bereich eines der Kompetenzzentren des Bundes. Wir gestalten die Zukunft der Schweiz mit, indem wir der Bundesverwaltung wirtschaftliche, sichere, benutzer- und bürgerfreundliche Informatiklösungen entwickeln und bei deren Implementation unterstützen. Wir bieten einen zeitgemässen Arbeitsplatz in einem Open-space Büro in dem der stetige Austausch mit deinen Kollegen/Kolleginnen gefördert wird. Zudem hast du die Möglichkeit auch von zu Hause oder kreativen und innovativen Projekträumen aus zu arbeiten. Mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot fördern wir dich und deine Zukunft bei uns im Bundesamt für Informatik und Telekommunikation. + mehr Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
