Job Detail

Leiter Service Center (m/w/d) 80-100%

Heben Sie ab mit Helvetic Airways

Helvetic Airways ist eine schweizerische Fluggesellschaft, die Flüge zu diversen Zielen in Europa sowie Charter- und Wet-Lease-Flüge anbietet. Wir haben es zu unserer Aufgabe gemacht, einen herausragenden Service mit persönlichem Touch und zusätzlichem Komfort sowie besonderer Qualität zu bieten, um für unsere Gäste einen Unterschied zu machen.

Für unser Customer Relationship Team sind wir auf der Suche nach einer hochmotivierten, dienstleistungsorientierten und sprachgewandten Person in der Rolle als

Leiter Service Center (m/w/d) 80 - 100%

Standort: Kloten / Zürich
Einstellungsbeginn: nach Vereinbarung

Ihre Hauptaufgaben

• Bedienung der Telefonzentrale sowie Begrüssung der Gäste am Empfang


• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden via Telefon und Email in Deutsch und Englisch


• Buchungen tätigen, ändern und stornieren im Helvetic Airways hauseigenen Reservationssystem


• Koordination mit verschiedensten Schnittstellen, vor allem im Bereich Handling Agent sowie Operation Control Center


• Buchungen von Dienstreisen (Flug, Hotel)


• Steuerung der Flugpreise der Helvetic Airways AG


• Allgemeine administrative Aufgaben im Backoffice


• Beratung und Organisation der Mitarbeiterangebote (Stafftravel)


• Unterstützung im Bereich Sales


• Bearbeitung von Passagierklagen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Airline oder Reisebüro


• Fundierte EDV-Kenntnisse (speziell in Microsoft Word und Excel) inkl. Erfahrungen in den GDS


• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (zwingend erforderlich), jede weitere Sprache von Vorteil


• Dienstleistungsorientierte, offene Persönlichkeit


• Teamplayer


• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise


• Regelmässige Wochenendarbeit, Feiertags- und Ferienvertretung


• Bereitschaft zur Mehrarbeit bei flugplanmässigen Änderungen und Unregelmässigkeiten

Wir bieten Ihnen

• Einen modernen Arbeitsplatz in Kloten


• Ein motiviertes, junges und überschaubares Team


• Branchenübliches Salär und Reisevergünstigungen


• Gratis Parkplatz

Noch Fragen?

Unser Recruitment-Team ist gerne für Sie da: +41 44 270 85 45

Bitte beachten: Bewerbungen von Stellenvermittlungen/Rekrutierungsspezialisten werden nicht berücksichtigt