Unser Direktionsbereich, die Group IT des Migros-Genossenschafts-Bundes, erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die verschiedenen Unternehmen der Migros-Gruppe. Innerhalb der Migros Group IT ist der Bereich IT Portfolio & Financial Management unter anderem für die ITSM-Aktivitäten verantwortlich. Dies beinhaltet insbesondere die Steuerung der ITSM-Prozessorganisation, das Führen des IT-Serviceportfolios sowie die finanzielle Planung und Abrechnung der IT-Services.
Für die Umsetzung und Weiterentwicklung des IT Service Managements suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene Persönlichkeit als
IT Service Management Lead (w/m/d)
Pensum: 100%
Ihre Aufgaben
Führung und strategische Weiterentwicklung des IT Service Management der Migros Gruppe
Überprüfung und Vereinheitlichung der IT-Service Management Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den Prozess-Owner / -Managern
Evaluation und Einführung von Software Tools zur Automatisierung der IT Servicemanagement Prozesse
Fachliche Führung der Prozess-Owner / -Managern und Leitung der Community of Practice ITSM
Leitung und Durchführung von Projekten im Bereich ITSM
Ihr Profil
FH-/HS-Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik
Langjährige Erfahrung bei der Erarbeitung und Einführung von IT-Service-Management Frameworks, und Prozessen (ITIL, SIAM, IT4IT)
Erfahrung in der Einführung von ITSM Software-Tools (BMC, ServiceNow, etc.)
Erfahrung mit agilen Frameworks (SAFe)
Sehr gute konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten sowie führungs- und durchsetzungsstark
Unser Angebot
Möglichkeit die Zukunft der bekanntesten Schweizer Marke mitzuprägen
Ein Arbeitsumfeld, das Freiraum lässt für innovative Ideen und Wissensaustausch
Herausfordernde Tätigkeit in einem Team mit hoher Fachkompetenz
Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Nähe Bahnhof Hardbrücke)
Ihr Kontakt für diese Stelle:
Migros-Genossenschafts-Bund
Roger Perregaux, Recruiter
Telefon: +41 58 570 25 25
Der Migros-Genossenschafts-Bund ist das Dienstleistungsunternehmen der Migros-Gruppe.
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